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Rückgabe

2Produktrückgabe

  1. Privatkunden haben ein Rückgabe- und Umtauschrecht für einen Zeitraum von 14 Tagen (einschließlich Wochenenden und Feiertagen; ohne Abholtag) ab dem Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung des Pakets. Der Artikel muss spätestens am nächsten Werktag nach dem 14. Tag zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn der 14. Tag beispielsweise ein Samstag ist, muss der Artikel spätestens am folgenden Montag abgeliefert oder verschickt werden.
  2. Das Rückgaberecht des Versandhandels gilt nur für unbenutzte Gegenstände im verkaufbaren Zustand. Während der Rückgabefrist hat der Käufer das gleiche Umgangsrecht mit dem Produkt, um es auszuprobieren, als würde er in einem Geschäft einkaufen. Verbraucher haben außerdem das Recht, die Verpackung zu öffnen, um die Artikel zu testen und auszuprobieren, ohne das Widerrufsrecht zu verlieren. Sie können das Produkt jedoch nicht verwenden.
  3. Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die nach dem Öffnen nicht mehr verkauft werden können.
  4. Für Geschäftskunden besteht kein Rückgaberecht oder Widerrufsrecht für bestimmte Produkte.
  5. Die Rücknahmegebühr beträgt 14,95 € für Rücksendungen von weniger als 3 kg und 29,95 € für Rücksendungen von 3 kg oder mehr.
  6. Als Zeitpunkt des Kaufs oder der Abholung gilt der Tag, an dem das Paket vom Transportunternehmen geliefert oder abgeholt wurde, oder alternativ das Datum auf der Quittung. Der Kunde ist verpflichtet, den Tag des Eingangs des Pakets nachzuweisen, beispielsweise durch den Frachtbrief des Transportunternehmens.
  7. Wenn FitWood Ltd. in Ausnahmefällen einen nicht verkaufbaren oder unvollständigen Artikel akzeptiert oder die Rückgabefrist überschritten wird, werden mindestens 25% des Produktpreises als eigene Kosten abgezogen.
  8. Akzeptable Zustände bei Produktrückgaben:
  9. a) Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung (gut verpackt) ohne zusätzliche Markierungen oder Kratzer.
  10. b) Es liegt eine Kopie der Quittung oder des Versandscheins bei.
  11. c) Die Rücksendung erfolgt spätestens 14 Tage nach Kaufdatum.
  12. Die Kosten für nicht erstattbare Rücksendungen werden dem Kunden gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt.
  13. Unvollständige Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
  14. Das Rückgaberecht eines Produkts ist immer produktspezifisch. Eine mögliche Lieferverzögerung für einen anderen Artikel führt nicht zu einer längeren Rückgabefrist für das Produkt.
  15. Wir lösen keine Sendungen ein, bei denen die Lieferung nicht bezahlt, per Nachnahme oder auf Kredit (Rückgabe oder Garantiereparatur) erfolgt. Rücksendungen und Garantiereparaturen müssen entweder persönlich an FitWood Oy zurückgesandt oder über den vom FitWood-Kundendienst bereitgestellten Kundenrückgabeservice versendet werden. FitWood Ltd. trägt nicht die Versandkosten im Zusammenhang mit anderen Versandmethoden für Drittteile oder Rücksendungen aus dem Ausland.
  16. Wenn ein Kunde etwas an FitWood Ltd. versendet, muss er daran denken, es gut und sicher zu verpacken. FitWood Ltd. akzeptiert die Rücksendung eines Produkts nicht, wenn es nicht in akzeptabler Weise verpackt ist.
  17. Produkte, die unvollständig oder ohne Grund für den Garantieservice eingereicht wurden, werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt.
  18. Die Kosten für nicht erstattbare Rücksendungen werden dem Kunden gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt. Rücksendungen werden nicht erstattet, wenn das Produkt intakt ist und nicht unter die Garantie oder Rückgabefrist fällt oder die Bedingungen der Rückgabe- / Reparaturgarantie anderweitig nicht erfüllt sind. Die Suche nach einem defekten Produkt / Teil aus einem Teilepaket führt zu einer separaten Zahlung. Wir berechnen auch Kosten Dritter, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, wie z. B. Reparaturschätzungen.

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