Política de privacidad

FitWood se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Tómese su tiempo para leer este aviso, en el que se explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos.

¿Qué datos personales recogemos sobre usted?

Recogemos sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente y a través de su uso del Sitio. Esta información puede incluir:

Información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que añada al perfil de su cuenta);
Información sobre transacciones y facturación, si nos hace alguna compra o utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito/débito e información sobre la entrega);
Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en las redes sociales);
Información que nos proporciona cuando participa en un concurso o en una encuesta;
Información recopilada automáticamente, mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas ha visitado y si ha hecho clic en un enlace de una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio; y
Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si usted nos da su consentimiento.
Si también compra en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos proporcione en la tienda (por ejemplo, si realiza una compra o se une a nuestra lista de correo en la tienda) con la información anterior.

¿Para qué utilizamos estos datos personales?

Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos conceda, los fines para los que utilizamos sus datos personales incluyen:

Para tramitar su pedido y mantener su cuenta en línea.
Gestionar y responder cualquier consulta o reclamación a nuestro equipo de atención al cliente.
Mejorar y mantener el Sitio y controlar su uso.
Para estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para conocer su opinión sobre nuestros productos.
Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad específica, siempre que contemos con su consentimiento o estemos autorizados para ello.
Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
Para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Para procesar sus datos personales, nos basamos en la siguiente base jurídica, conforme a la ley de protección de datos:

Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted (por ejemplo, cuando ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir su pedido).

Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta o si da su consentimiento para que le enviemos publicidad).

Porque redunda en nuestro legítimo interés como proveedor de comercio electrónico mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre tratamos de conocer mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia. Utilizamos información sobre usted para personalizar su visita al sitio, para que sea más interesante y relevante con respecto a los productos y ofertas que se ofrecen.

Nuestro Sitio puede permitirle la opción de añadir información adicional al perfil de su cuenta, como información sobre su tipo de cuerpo, tipo de piel, tipo de cabello, estado del cabello, régimen de entrenamiento, objetivos de rendimiento, altura y peso. Tratamos estos datos con delicadeza, ya que entendemos que pueden revelar información sobre su salud o etnia, por ejemplo. No está obligado a facilitarnos esta información y puede borrarla o actualizarla en cualquier momento.

Marketing

Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes, por lo que, en función de sus preferencias de marketing, podemos utilizar sus datos personales para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar adaptados a usted, basándose en su actividad previa de navegación o compra, y en otra información que tengamos sobre usted.

Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (detalles más abajo), haciendo clic en el enlace “darse de baja” de cualquier correo electrónico o actualizando la configuración de su cuenta. Si cancela su suscripción de marketing, tenga en cuenta que podremos seguir poniéndonos en contacto con usted con mensajes de servicio de vez en cuando (por ejemplo, confirmaciones de pedido y entrega, e información sobre sus derechos legales).

También puede ver anuncios de nuestro Sitio en sitios web de terceros, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden ser adaptados a usted utilizando cookies (que rastrean su actividad en la web, por lo que nos permiten servir anuncios a los clientes que han visitado nuestro sitio). Si ve un anuncio en las redes sociales, puede deberse a que hemos contratado a la red social para que muestre anuncios a nuestros clientes o a usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si ya no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de cookies y privacidad de su navegador y de estos sitios web de terceros.

¿Con quién compartimos estos datos personales?

Compartimos los datos personales de los clientes con terceros en las siguientes circunstancias:

Con otras empresas de nuestro grupo de empresas, según sea necesario para el funcionamiento del Sitio.
Con nuestros proveedores y prestadores de servicios que trabajan para nosotros, por ejemplo, procesadores de pagos y empresas de reparto.
Con nuestros asesores profesionales y jurídicos.
Con terceros dedicados a la prevención y detección del fraude.
Con las fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para denunciar un fraude o en respuesta a una solicitud legal.
Si vendemos algún activo empresarial, los datos personales de nuestros clientes pueden ser revelados a un posible comprador. En este caso, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador quede vinculado por los términos de esta Política de Privacidad.
En caso contrario, cuando contemos con su consentimiento o la ley nos lo permita.

Almacenamiento y conservación

Utilizamos proveedores de servicios de todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales pueden ser tratados en países no europeos, incluso en países donde usted puede tener menos derechos legales con respecto a sus datos que los que tiene en virtud de la legislación local. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, tal y como exige la legislación aplicable, de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos mediante las salvaguardias apropiadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la UE. Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre estas salvaguardias.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para los fines expuestos anteriormente, por lo que este periodo variará en función de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si ha realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de su compra durante el período necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía. También podemos conservar un registro de la correspondencia mantenida con usted (por ejemplo, si ha presentado una queja sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una reclamación legal. Cuando ya no tengamos necesidad de conservar sus datos, los eliminaremos. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción a nuestras comunicaciones comerciales, conservaremos un registro de su dirección de correo electrónico para asegurarnos de no enviarle correos comerciales en el futuro.

Seguridad

Este Sitio garantiza que los datos se encriptan cuando salen del Sitio. Este proceso consiste en convertir la información o los datos en un código para impedir el acceso no autorizado. Este Sitio sigue este proceso y emplea métodos seguros para garantizar la protección de todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Se utilizan métodos de encriptación como SSL para proteger los datos de los clientes cuando están en tránsito hacia y desde este Sitio a través de un canal de comunicación seguro.

Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para garantizar que los datos personales estén siempre protegidos desde nuestro Sitio, no podemos garantizar la seguridad e integridad de la información que se ha transmitido a nuestro Sitio.

Cookies

Nuestros Sitios utilizan cookies y tecnologías similares para proporcionar ciertas funcionalidades al Sitio, para entender y medir su rendimiento y para ofrecer publicidad dirigida.

Sus derechos

Usted tiene determinados derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho de acceso, portabilidad, rectificación y solicitud de supresión de sus datos personales.

También tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen para determinados fines, incluido el envío de publicidad. Consulte la sección “Marketing” para obtener más información sobre cómo rechazar el marketing.

Atenderemos cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a una serie de limitaciones y que puede haber circunstancias en las que no podamos atender su solicitud. Para realizar cualquier solicitud relativa a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o duda al respecto, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora local en materia de protección de datos.

Proveedores de pago

Caja Klarna

Utilizamos Klarna como proveedor de nuestra caja. Esto significa que podríamos transferir sus datos personales en forma de datos de contacto y del pedido a Klarna cuando se carga la caja, para que Klarna gestione su compra. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna duda sobre cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran a continuación:

Empresa FitWood Ltd. (FI26939323)
Correo electrónico:
Dirección: Hautalankatu 20, 33560 Tampere

Última actualización 31/05/2021