Politica di restituzione
Restituzione del prodotto o dei prodotti
1. I clienti non commerciali hanno diritto alla restituzione e al cambio per un periodo di 14 giorni (compresi i fine settimana e le festività; escluso il giorno del ritiro) a partire dal momento in cui il pacco è stato consegnato o ritirato. L’articolo deve essere restituito o sostituito al più tardi il giorno lavorativo successivo al 14° giorno. Ad esempio, se il 14° giorno cade di sabato, l’invio deve essere effettuato entro il lunedì successivo.
2. Il diritto di restituzione per corrispondenza si applica solo a prodotti non utilizzati e in condizioni di vendita. Durante il periodo di restituzione l’acquirente ha lo stesso diritto di accesso al prodotto per provarlo come se stesse acquistando in un negozio. I consumatori hanno anche il diritto di aprire la confezione per testare e sperimentare gli articoli senza perdere il diritto di recesso. Tuttavia, non possono utilizzare il prodotto.
3. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che non possono essere venduti una volta aperti.
4. Per i clienti commerciali non è previsto il diritto di recesso o il diritto di annullare gli ordini su prodotti specifici.
5. Il costo del reso è di 14,95€ per resi inferiori a 3 kg e di 29,95€ per resi di 3 kg o più.
6. Per momento dell’acquisto o del ritiro si intende il giorno in cui il pacco è stato consegnato o ritirato dall’azienda di trasporto o, in alternativa, la data riportata sulla ricevuta. Il cliente è tenuto a dimostrare la data di ricezione del pacco, utilizzando, ad esempio, la lettera di vettura dell’azienda di trasporto.
7. Se, in via eccezionale, FitWood Ltd. accetta un articolo invendibile o incompleto, o se il periodo di restituzione viene superato, almeno il 25% del prezzo del prodotto verrà detratto come spese proprie.
8. Definizione delle condizioni accettabili per la restituzione dei prodotti:
a) L’articolo è nella confezione originale (ben imballato) senza ulteriori segni o graffi.
b) è accompagnata da una copia della ricevuta o del bollettino di spedizione.
c) La restituzione avviene entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto.
9. I costi dei resi non ammissibili sono addebitati al cliente secondo il listino prezzi in vigore.
10. I resi incompleti saranno rispediti a spese del cliente.
11. Il diritto di restituzione di un prodotto è sempre specifico per il prodotto stesso. Un eventuale ritardo nella consegna di un altro articolo non comporta un periodo di restituzione più lungo per il prodotto.
12. Non riscattiamo le spedizioni in cui la consegna non è stata pagata, in contrassegno o a credito (resi o riparazioni in garanzia). I resi e le riparazioni in garanzia devono essere restituiti a FitWood Oy di persona o spediti utilizzando il servizio di restituzione fornito dal servizio clienti di FitWood. FitWood Ltd. non è responsabile dei costi di consegna associati ad altri metodi di consegna di terzi o a resi effettuati dall’estero.
14. Quando un cliente spedisce qualcosa a FitWood Ltd. deve ricordarsi di imballarlo bene e in modo durevole. FitWood Ltd. non accetta la restituzione di un prodotto se non è imballato in modo accettabile.
15. I prodotti presentati incompleti o senza motivo per l’assistenza in garanzia saranno rispediti a spese del cliente.
16. I costi dei resi non ammissibili sono addebitati al cliente secondo il listino prezzi in vigore. I resi sono considerati non ammissibili se il prodotto è intatto e non è coperto dalla garanzia o dal periodo di restituzione, o se i termini della garanzia di restituzione/riparazione non sono altrimenti rispettati. La ricerca di un prodotto/pezzo difettoso da un pacchetto di ricambi comporta un pagamento separato. Verranno inoltre addebitate le spese di terzi non coperte dalla garanzia, come ad esempio i preventivi di riparazione.