Informativa sulla privacy

FitWood si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. Vi invitiamo a prendere visione di questa informativa che spiega quali informazioni raccogliamo su di voi, come le utilizziamo e quali sono i vostri diritti.

Quali dati personali raccogliamo su di voi?

Raccogliamo i dati personali dell’utente quando questi ce li fornisce direttamente e attraverso l’uso del Sito. Queste informazioni possono includere:

Le informazioni che ci fornite quando utilizzate il nostro Sito (ad esempio, il vostro nome, i dettagli di contatto, il sesso, le recensioni dei prodotti e qualsiasi informazione che aggiungete al profilo del vostro account);
Informazioni sulla transazione e sulla fatturazione, se l’utente effettua acquisti presso di noi o utilizzando il nostro Sito (ad esempio, dati della carta di credito/debito e informazioni sulla consegna);
Registrazioni delle vostre interazioni con noi (ad esempio, se contattate il nostro servizio clienti o interagite con noi sui social media);
Le informazioni che ci fornite quando partecipate a un concorso o a un sondaggio;
Informazioni raccolte automaticamente, utilizzando i cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, quali pagine avete visualizzato e se avete cliccato su un link in uno dei nostri aggiornamenti e-mail). Possiamo anche raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato dall’utente per accedere al nostro Sito; e
Altre informazioni necessarie per fornire il Sito, ad esempio possiamo accedere alla vostra posizione se ci date il vostro consenso.
Se l’utente acquista anche in uno dei nostri negozi, possiamo combinare le informazioni che ci fornisce in negozio (ad esempio, se effettua un acquisto o si iscrive alla nostra mailing list in negozio) con le informazioni di cui sopra.

Per cosa utilizziamo questi dati personali?

A seconda di come utilizzate il nostro Sito, delle vostre interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci concedete, gli scopi per cui utilizziamo i vostri dati personali includono:

Per evadere l’ordine e gestire l’account online.
Gestire e rispondere a qualsiasi domanda o reclamo al nostro servizio clienti.
Per migliorare e mantenere il Sito e monitorarne l’utilizzo.
Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattarvi per avere un feedback sui nostri prodotti.
Per inviarvi messaggi di marketing e mostrarvi pubblicità mirata, laddove abbiamo il vostro consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo.
Per motivi di sicurezza, per indagare sulle frodi e, ove necessario, per proteggere noi stessi e terze parti.
Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Per il trattamento dei vostri dati personali ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi della legge sulla protezione dei dati:

Perché il trattamento è necessario per eseguire un contratto con voi o per intraprendere azioni preliminari alla stipula di un contratto con voi (ad esempio, se avete effettuato un acquisto presso di noi, utilizziamo i vostri dati personali per elaborare il pagamento ed evadere l’ordine).

Perché abbiamo ottenuto il vostro consenso (ad esempio, quando ci contattate per una richiesta, quando aggiungete informazioni facoltative al vostro profilo di account o se acconsentite a ricevere marketing da parte nostra).

Perché è nel nostro legittimo interesse, in quanto fornitore di e-commerce, mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di capire meglio i nostri clienti per offrire i prodotti e l’esperienza migliore. Utilizziamo le informazioni che vi riguardano per personalizzare la vostra visione del Sito, per renderla più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzate.

Il nostro Sito può consentire all’utente di aggiungere ulteriori informazioni al profilo del proprio account, come ad esempio informazioni sul tipo di corpo, sul tipo di pelle, sul tipo di capelli, sulla condizione dei capelli, sul regime di allenamento, sugli obiettivi di prestazione, sull’altezza e sul peso. Trattiamo queste informazioni con delicatezza, poiché siamo consapevoli che possono rivelare informazioni sulla vostra salute o sulla vostra etnia, ad esempio. Non siete obbligati a fornirci queste informazioni e potete cancellarle o aggiornarle in qualsiasi momento.

Marketing

Ci piace comunicare con i nostri clienti e quindi, a seconda delle vostre preferenze di marketing, potremmo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi messaggi di marketing via e-mail, telefono o posta. Alcuni di questi messaggi possono essere personalizzati in base alla vostra precedente attività di navigazione o di acquisto e ad altre informazioni in nostro possesso.

Se non desiderate più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potete modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento contattandoci (dettagli sotto), cliccando sul link “cancella iscrizione” in qualsiasi e-mail o aggiornando le impostazioni nel vostro account. Se l’utente annulla l’iscrizione al marketing, è possibile che venga contattato di tanto in tanto con messaggi di servizio (ad esempio, conferme di ordini e consegne e informazioni sui suoi diritti legali).

Potreste anche vedere annunci pubblicitari per il nostro Sito su siti web di terzi, anche sui social media. Questi annunci possono essere personalizzati utilizzando i cookie (che tracciano l’attività dell’utente sul web, consentendoci di proporre annunci ai clienti che hanno visitato il nostro sito). Se vedete un annuncio sui social media, è perché abbiamo incaricato il social network di mostrare annunci ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò può comportare la condivisione del vostro indirizzo e-mail con il social network. Se non volete più vedere annunci personalizzati, potete modificare le impostazioni dei cookie e della privacy sul vostro browser e su questi siti web di terzi.

Con chi condividiamo questi dati personali?

Condividiamo i dati personali dei clienti con terze parti nelle seguenti circostanze:

Con altre società del nostro gruppo, se necessario per la gestione del Sito.
Con i nostri fornitori e i prestatori di servizi che lavorano per noi, ad esempio i processori di pagamento e le società di consegna.
Con i nostri consulenti professionali e legali.
Con terze parti impegnate nella prevenzione e nel rilevamento delle frodi.
Con le forze dell’ordine o altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legale.
In caso di vendita di attività aziendali, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgati a un potenziale acquirente. In tal caso, faremo ogni ragionevole tentativo per garantire che l’acquirente sia vincolato ai termini della presente Informativa sulla privacy.
Altrimenti, se abbiamo il consenso dell’utente o se siamo altrimenti autorizzati per legge a farlo.

Archiviazione e conservazione

Utilizziamo fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i vostri dati personali possono essere trattati in paesi extraeuropei, compresi paesi in cui potreste avere meno diritti legali sui vostri dati rispetto alla legislazione locale. Se trasferiamo i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, come richiesto dalla legge applicabile, garantiremo che i diritti alla privacy dell’utente siano adeguatamente protetti da garanzie appropriate, in particolare dalle clausole contrattuali standard dell’UE. Vi preghiamo di contattarci se desiderate maggiori informazioni su queste garanzie.

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo che ci servirà per gli scopi sopra indicati, e quindi questo periodo varierà a seconda delle vostre interazioni con noi. Ad esempio, nel caso in cui l’utente abbia effettuato un acquisto presso di noi, conserveremo una registrazione del suo acquisto per il periodo necessario ai fini della fatturazione, delle imposte e della garanzia. Potremmo anche conservare una registrazione della corrispondenza con l’utente (ad esempio, nel caso in cui l’utente abbia presentato un reclamo su un prodotto) per tutto il tempo necessario a tutelarci da una richiesta di risarcimento legale. Se non abbiamo più bisogno di conservare i vostri dati, li cancelleremo. Si prega di notare che in caso di annullamento dell’iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing, conserveremo una registrazione del vostro indirizzo e-mail per garantire che non vi vengano inviate e-mail di marketing in futuro.

Sicurezza

Questo Sito garantisce che i dati siano criptati quando lasciano il Sito. Questo processo prevede la conversione di informazioni o dati in un codice per impedire l’accesso non autorizzato. Questo Sito segue questa procedura e impiega metodi sicuri per garantire la protezione di tutte le transazioni con carta di credito e di debito. Metodi di crittografia come l’SSL sono utilizzati per proteggere i dati dei clienti quando sono in transito verso e da questo Sito su un canale di comunicazione sicuro.

Pur facendo tutto il possibile per garantire che i dati personali siano sempre protetti dal nostro Sito, non possiamo garantire la sicurezza e l’integrità delle informazioni trasmesse al nostro Sito.

Biscotti

I nostri siti utilizzano cookie e tecnologie simili per fornire determinate funzionalità al sito, per comprendere e misurare le sue prestazioni e per fornire pubblicità mirata.

I vostri diritti

L’utente gode di determinati diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui il diritto di accesso, portabilità, correzione e richiesta di cancellazione dei propri dati personali.

L’utente ha inoltre il diritto di opporsi all’utilizzo dei propri dati personali per determinati scopi, tra cui l’invio di materiale di marketing. Per maggiori dettagli sulle modalità di rinuncia al marketing, consultare la sezione “Marketing” di cui sopra.

Ci impegniamo a soddisfare qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti dell’utente in conformità con la legge applicabile. Si tenga presente, tuttavia, che tali diritti sono soggetti a una serie di limitazioni e che potrebbero verificarsi circostanze in cui non saremo in grado di soddisfare la richiesta dell’utente. Per effettuare richieste relative ai vostri dati personali, o per qualsiasi domanda o dubbio in merito ai vostri dati personali, dovrete contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito. Avete inoltre il diritto di contattare l’autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

Fornitori di pagamenti

Cassa Klarna

Utilizziamo Klarna come fornitore del nostro checkout. Ciò significa che potremmo trasferire a Klarna i vostri dati personali, sotto forma di contatto e dettagli dell’ordine, al momento del caricamento della cassa, affinché Klarna possa gestire il vostro acquisto. I vostri dati personali trasferiti sono trattati in linea con l’informativa sulla privacy di Klarna.

Contatto

In caso di domande su qualsiasi aspetto della nostra Informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito:

Azienda FitWood Ltd. (FI26939323)
E-mail:
Indirizzo: Hautalankatu 20, 33560 Tampere

Ultimo aggiornamento 31/05/2021