Nauti ilmaisista* palautuksista maailmanlaajuisesti! Tyytyväisyytesi ostokseesi on meille tärkeää. Jos tuote ei täytä odotuksiasi, voit palauttaa sen ilmaiseksi* 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@fitwood.com. Liitä mukaan nimesi, tilausnumero ja tuotteet, jotka haluat palauttaa. Tiimimme antaa lisätietoja palautusprosessista, mukaan lukien toimitustiedot.

*Ilmaiset palautukset eivät koske alennuskampanjoiden, kuten Black Weekin, aikana tehtyjä ostoja. Tällöin palautuskustannukset veloitetaan. Voit löytää kulut alueittain alta.

1. Muilla kuin yritysasiakkailla on 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät; ei sisällä noutopäivää) alkaen välittömästi paketin toimituksesta tai noutamisesta. Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 30. päivää seuraavana arkipäivänä. Esimerkiksi jos 30. päivä on lauantai, lähetys on tuotava tai postitettava viimeistään seuraavana maanantaina.

2. Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

3. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voida myydä avaamisen jälkeen.

4. Yritysasiakkailla ei ole palautusoikeutta tai oikeutta peruuttaa tiettyjen tuotteiden tilauksia.

5. Osto- tai noutoajankohdaksi katsotaan päivä, jona paketti toimitettiin tai noudettiin kuljetusyritykseltä, tai vaihtoehtoisesti kuitissa oleva päivämäärä. Asiakas on velvollinen todistamaan paketin vastaanottamispäivämäärän esimerkiksi kuitilla tai kuljetusyhtiön rahtikirjalla.

6. Jos poikkeustapauksessa FitWood Oy hyväksyy myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, vähennetään palautettavan tuotteen hinnasta vähintään 25%.

7. Hyväksyttävän tuotepalautuksen ehtojen määritelmät:

a) Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa (hyvin pakattuna) ilman ylimääräisiä merkintöjä tai jälkiä.

b) Mukana on kopio kuitista / lähetteestä.

c) Palautus tehdään viimeistään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

8. Aiheettomien palautusten kulut veloitetaan asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

9. Puutteelliset palautukset lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.

10. Osittaisen palautuksen tapauksessa sovellettu alennus voidaan poistaa, jos tilauksen kokonaisarvo alittaa kampanjan minimivaatimuksen. Lisäksi, jos tilaukseen sisältyi kaupanpäällinen, se on palautettava, mikäli tilaus tai sen arvo ei enää täytä kampanjan ehtoja.

11. Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen. Toisen tuotteen mahdollinen toimitusviive ei aiheuta pidempää palautusaikaa toiselle tuotteelle.

12. Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia). Palautukset ja takuulähetykset tulee tehdä lähettämällä tuote FitWood Oy:lle asiakaspalautuksena FitWood Oy:n asiakaspalvelun antamien ohjeiden mukaisesti.

13. Kun asiakas lähettää jotain FitWood Oy:lle, hänen tulee muistaa pakata tuote hyvin ja kestävästi. FitWood Oy ei hyväksy tuotteen palautusta, jos sitä ei ole pakattu kunnolla.

14. Tuotteet, jotka on toimitettu puutteellisesti tai ilman syytä takuuhuoltoon, lähetetään takaisin asiakkaan kustannuksella.

15. Veloitamme aiheettomista palautuksista kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Palautus on aiheeton, jos tuote on ehjä, se ei ole takuu- tai palautusajan piirissä tai palautus- / takuukorjauksen määritelmä ei muuten täyty. Viallisen tuotteen / osan etsiminen osapaketista on erillinen maksullinen palvelu. Veloitamme myös kolmannen osapuolen takuuseen kuulumattomat kulut, kuten korjausarviot.