Cette garantie s'applique à tous les produits étiquetés par FitWood of Scandinavia ("FitWood") et fabriqués par FitWood Ltd. FitWood s'engage à réparer ou remplacer, dans son usine, tout produit ou composant reconnu défectueux en matériaux ou en fabrication selon les conditions suivantes :

Usage privé à domicile : Deux (2) ans à compter de la date d'achat initiale.

Usage semi-commercial et commercial : Un (1) an à compter de la date d'achat initiale.

Produits Second Chance : Ces articles ne bénéficient pas de garantie.

Période de garantie

La période de garantie commence à la date d'achat telle que documentée par votre reçu de vente ou facture.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Accidents, abus, mauvaise utilisation, mauvaise application ou toute modification non réalisée par FitWood.
• Détérioration due à l'usure normale.
• Non-respect des consignes d'entretien préventif décrites dans le manuel d'utilisation FitWood.
  
  

Clients B2B
Les conditions de garantie décrites sur cette page s'appliquent uniquement aux achats des consommateurs et ne concernent pas les commandes B2B. Les conditions de garantie pour les commandes B2B sont convenues séparément entre le client B2B et FitWood.

Processus de réclamation

Pour faire une réclamation, veuillez contacter le service client de FitWood en envoyant un courriel à info@fitwood.com. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de réclamation. Vous serez invité à envoyer le produit ou composant défectueux, prépayé et emballé de manière sécurisée, à l'usine FitWood en Finlande ou à un centre de service agréé. Veuillez inclure dans votre colis votre nom, adresse, numéro de téléphone, une description du problème et une preuve d'achat. FitWood prendra en charge les frais de retour sauf si la garantie est jugée nulle. Dans le cas où la garantie serait invalidée, les frais liés à cette vérification, à la réparation et aux éventuels frais d'expédition seront à la charge du demandeur.

Non-transférabilité

Cette garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial.

Pièces détachées

FitWood garantit toute pièce détachée contre les défauts pendant 180 jours à compter de la date d'expédition, qu'elle soit obtenue directement auprès de FitWood ou d'un revendeur agréé.

Validité

Ces conditions de garantie sont en vigueur à partir de mai 2024. FitWood se réserve le droit de modifier ces conditions.