Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements est rapide et sécurisé, et vos données personnelles sont protégées.

Pour en savoir plus sur le paiement sécurisé de notre boutique, assuré par Shopify, consultez cette page.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.

Le délai de livraison varie entre 5 et 14 jours ouvrables. Pour voir une estimation plus détaillée pour votre région, consultez notre conditions de livraison.

En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes qui atteignent le montant minimum applicable. Les seuils de livraison gratuite varient selon la région. Veuillez donc consulter nos conditions de livraison pour plus de détails.

Voici tous les détails de notre conditions de livraison.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.

Une liste complète de nos zones d'expédition peut être trouvée sur notre conditions de livraison.

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre son acheminement sur le site du transporteur.

Retrouvez les transporteurs avec lesquels nous travaillons sur notre page Livraison.

Oui, vous pouvez retourner votre commande. Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception.

Veuillez consulter la page Retours pour des informations plus détaillées.

Les retours sont gratuits dans l’Union européenne dans les 30 jours suivant la livraison. En dehors de l’Union européenne, les frais de retour sont à votre charge.

Si vous retournez la totalité d’une commande livrée dans l’Union européenne, les frais de livraison initiaux sont également remboursés. Pour une commande livrée en dehors de l’Union européenne, ces frais sont déduits du montant remboursé. En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Consultez notre page Retours pour en savoir plus.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à info@fitwood.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous transmettrons les instructions de retour et les informations d’expédition.

Nous effectuerons un remboursement dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection du produit retourné. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Oui, nous offrons une garantie de deux (2) ans pour un usage domestique privé à compter de la date d'achat d'origine.

Veuillez consulter la page Garantie pour plus d'informations.