Tarifs et délais d'expédition
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Entreprise de transport : Matkahuolto
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Frais de livraison pour les commandes inférieures à 199 € :
- Lettre 2,95 €
- Petit colis (moins de 2 kg) 4,95 €
- Colis moyen (2-10 kg) 9,95 €
- Gros colis 19,95 €
Ces conditions s'appliquent à tous les autres pays de l'UE (+ Suisse), à l'exception de la Finlande.
Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrables.
Entreprise de transport : GLS
Livraison gratuite à partir de 199 € d'achat.
Frais de livraison pour les commandes inférieures à 199 € :
- Lettre 4,95 €
- Petit colis (moins de 2 kg) 14,95€
- Colis moyen (2-10 kg) 19,95 €
- Gros colis 29,95 €
Suisse : La TVA et les taxes d’importation ne sont pas incluses. Veuillez consulter votre autorité fiscale locale pour plus d’informations.
Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables.
Entreprise de transport : GLS
Livraison gratuite à partir de £210 d'achat.
Frais de livraison pour les commandes inférieures à £210:
- Lettre £4,95
- Petit colis (moins de 2 kg) £19,95
- Colis moyen (2-10 kg) £29,95
- Gros colis £39,95
Les prix incluent les frais d'importation et de douane.
Ces conditions s'appliquent aux États-Unis.
Délai de livraison estimé : 5 à 14 jours ouvrables.
Entreprise de transport : FedEx / GLS
Livraison gratuite à partir de $260 (USD) d'achat.
Frais de livraison pour les commandes inférieures à $260 (USD):
- Lettre $14.95
- Petit colis (< 4.4 lbs / 2 kg) $29.95
- Colis moyen (< 22 lbs / 10 kg) $49.95
- Gros colis $69.95
Les prix incluent les frais d'importation et de douane.
Ces conditions s’appliquent au Canada.
Délai de livraison estimé : 5 à 14 jours ouvrables.
Société de transport : FedEx
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 370 $ (CAD).
Frais de livraison pour les commandes inférieures à 370 $ (CAD) :
- Lettre : $19.95
- Petit colis (< 4.4 lbs / 2 kg) $39.95
- Colis moyen (< 22 lbs / 10 kg) : $69.95
- Grand colis : $99.95
Les prix incluent les frais d’importation et de douane.
Ces termes s'appliquent à tous les autres pays sauf ceux mentionnés sur la liste.
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Délai de livraison estimé : 3 à 14 jours ouvrables.
Société de transport : FedEx et GLS.
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Les éventuelles taxes de TVA ou d'importation ne sont pas incluses. Veuillez vérifier auprès de votre autorité fiscale locale pour plus d'informations.
Politique d'expédition
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Rupture de stock et erreur technique
FitWood n'assumera aucune responsabilité en cas d'épuisement des produits, ni en cas d'erreurs d'image ou typographiques sur le site Web, par ex. des erreurs dans la description du produit ou dans les spécifications techniques, des prix et ajustements de prix inexacts (tels que des prix modifiés par les fournisseurs, un changement de devise) ou des informations incorrectes quant à savoir si un produit est en stock. FitWood a le droit de rectifier ces erreurs et, à tout moment, de modifier ou de mettre à jour les informations. Si un prix inexact a été indiqué pour un produit commandé par le client, FitWood en informera naturellement le client en conséquence et attendra l'approbation par le client du prix modifié avant de poursuivre le processus de commande. Toutes les images présentes sur le site Web doivent être considérées uniquement à titre d'illustrations. De telles illustrations ne garantissent pas la reproduction de la quantité de produits que le Client recevra ou de l'apparence, de la fonction ou de l'origine exacte du produit. FitWood n'est pas responsable des informations fournies par des tiers sur le site Web.
DPI
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Force majeure
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Divisibilité
Si une disposition du présent Accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, une autorité ou un tribunal arbitral compétent, le reste de cette disposition et toutes les autres dispositions resteront valides et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi applicable. Toute disposition jugée invalide ou inapplicable sera remplacée par des orientations et des conseils juridiques pertinents.
Modifications des Conditions Générales
FitWood se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification des présentes Conditions Générales sera publiée sur le Site Internet. Les modifications deviendront valables une fois que le Client aura accepté les Conditions Générales (dans le cadre d'un nouvel achat ou lors de la navigation sur le Site), soit 30 jours après que FitWood aura informé le Client des modifications. FitWood recommande toutefois au Client de rester régulièrement informé sur le Site Internet afin de prendre connaissance de toute modification des Conditions Générales.
Droit applicable et règlement des litiges
Tout litige sera réglé en priorité par accord après échanges avec le service client de FitWood.
Si un litige ne peut pas être résolu par une discussion avec le service client de FitWood, vous, en tant que client, pouvez directement soumettre une réclamation en ligne via la plateforme de médiation des litiges des commissions européennes, disponible sur le lien suivant ici. Si vous déposez une plainte via cette plateforme, votre plainte sera automatiquement transmise à l'organisme national compétent chargé de résoudre les litiges. Cet organisme nous contactera alors et tentera de résoudre le litige sans intervention judiciaire. En cas de litige, FitWood suit la décision d'ARN ou de l'organisme de règlement des différends concerné.
Les litiges concernant l'interprétation ou l'application des présentes Conditions Générales seront réglés comme déterminé au point ci-dessus, ou en dernier ressort par les tribunaux.
Ces conditions ont été établies par FitWood le 2024 – 05 – 08
VEUILLEZ NOTER! Rien dans les présentes Conditions générales n’affecte les droits statutaires obligatoires d’un client en vertu des lois locales applicables, dans la mesure où ces droits s’appliquent à ce client et ne peuvent être limités ou exclus.
Afin de passer une commande via le Site Internet, le Client doit accepter les Conditions Générales. En acceptant les conditions de la politique d'expédition, le client s'engage à respecter les conditions générales dans son intégralité et reconnaît avoir lu les informations sur les données personnelles et les cookies et consent à l'utilisation conformément à la politique de confidentialité de FitWood énoncée ici .
Confirmation et annulation de commande
Un contrat d’achat est conclu lorsque FitWood a confirmé la commande du Client et que le Client a reçu une confirmation de commande de FitWood par e-mail. FitWood encourage le Client à conserver la confirmation de commande pour tout prochain contact avec le service client de FitWood concernant la commande. Le Client a le droit d'annuler sa commande jusqu'à ce qu'elle soit confirmée par FitWood. Si la commande est annulée, FitWood remboursera tous les paiements effectués par le client ou sa société de paiement ou de carte de crédit concernant la commande. En cas d'annulation, veuillez contacter le service client par email à info@fitwood.com.
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Données de connexion client
Le Client s’engage à ce que personne, à l’exception du Client, n’utilise les identifiants de connexion du Client. Le Client ne peut divulguer son nom d'utilisateur ou son mot de passe à quiconque et doit veiller à ce que toute documentation contenant des informations sur le nom d'utilisateur et le mot de passe soit conservée de manière à ce que des personnes non autorisées ne puissent pas accéder aux informations. Le Client doit informer FitWood sans délai s’il soupçonne qu’une personne non autorisée a obtenu l’accès au mot de passe du Client. Le Client est responsable de tous les achats effectués avec les informations de connexion du Client si le Client n'a pas fourni une telle notification. Si FitWood soupçonne que le client abuse de son compte utilisateur ou de ses informations de connexion ou viole d'une autre manière les conditions générales, FitWood est en droit de bloquer l'accès du client à son compte utilisateur. FitWood est en outre en droit d'attribuer de nouvelles informations de connexion au client.
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Veuillez noter que lorsque vous commandez sur fitwood.com, vous êtes responsable de vous assurer que le produit peut être légalement importé vers la destination. Le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations de la destination. Les commandes expédiées en dehors des pays de l'UE peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination.
Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais qui sont prélevés une fois que l'envoi atteint le pays du destinataire. Des frais supplémentaires de dédouanement doivent être payés par le destinataire ; FitWood n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non FitWood prévoir leur montant.
Les politiques douanières varient considérablement ; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.
Paiements Shopify
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Options de paiement:
- Paiements par carte de crédit
- Paiement en magasin
-Apple Payer
-Google Pay
-PayPal Express
Les paiements Shopify peuvent varier selon les pays. Chaque région peut avoir différents modes de paiement pris en charge. Pour plus de détails, vous pouvez consulter les exigences de Shopify Payments par pays .
Klarna
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Klarna peut varier selon les pays. Chaque région peut avoir différents modes de paiement pris en charge. Pour des détails spécifiques, vous pouvez consulter les exigences Klarna par pays .
Les produits en stock sont normalement livrés dans le nombre de jours ouvrables spécifié dans la sélection de région. Les commandes d'articles en rupture de stock incluent un délai de livraison estimé dans la liste des produits. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Le délai de livraison prévu est indiqué dans la confirmation de commande, lors du paiement et/ou sur la page produit actuelle du Site Internet.
Point de retrait de livraison
Si un colis doit être récupéré à un point de livraison spécifique, le Client devra le faire dans le délai indiqué dans la notification. Les colis doivent normalement être récupérés personnellement avec une identification et un numéro de commande valides. Le Client recevra un avis de livraison précisant quand et où le colis devra être récupéré ou reçu. La notification peut être effectuée par courrier électronique, par courrier ordinaire et si le Client a fourni un numéro de téléphone portable, également par téléphone ou SMS. FitWood est en droit de facturer au Client des frais de 20 € si le colis n'est pas récupéré.
Lors de l'achat de produits sur le site Web, le Client dispose d'un délai de rétractation de 30 jours conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Cela signifie que le Client a le droit d'annuler tout achat en informant FitWood en conséquence dans les 30 jours suivant la réception par le Client ou son représentant du produit commandé (délai de rétractation).
Retrait
Si le Client souhaite se rétracter d'un achat, il doit, avant l'expiration du délai de rétractation, envoyer un e-mail au service client FitWood à l'adresse info@fitwood.com. Le Client doit indiquer dans le message son nom, son adresse, le numéro de référence de la commande et le nom du produit. Alternativement, le Client peut utiliser le formulaire standard pour le droit de rétractation fourni par le Conseil national des politiques de consommation.
Si le Client exerce son droit de rétractation, il devra s'acquitter des frais de retour, qui sont indiqués sous la page de retour sur le Site. Le Client est également responsable de l'entretien du produit après sa réception et pendant le transport de retour. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la date à laquelle FitWood a été informé de la rétractation. Il doit être envoyé bien emballé, en bon état et dans sa boîte et/ou son emballage d'origine. Les retours doivent être effectués conformément aux méthodes et instructions indiquées par le service client de FitWood sur le Site.
En cas de rétractation, FitWood remboursera le montant payé pour le produit, y compris les frais d'expédition initiaux. Cependant, les frais de retour ne seront pas remboursés et seront déduits du montant total du remboursement. Si seule une partie d'une commande est retournée, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. De plus, FitWood est en droit de déduire du remboursement un montant correspondant à toute dépréciation de la valeur du produit, si cette dépréciation est survenue parce que le produit a été manipulé plus que nécessaire pour déterminer sa fonction ou ses caractéristiques.
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Contenu digital
En acceptant les Conditions Générales, le Client reconnaît et accepte que le droit de rétractation n'est pas valable pour tout contenu numérique délivré autrement que par un support matériel.
