Esta garantía se aplica a todos los productos comercializados bajo la marca FitWood of Scandinavia ("FitWood") y fabricados por FitWood Ltd. FitWood ofrece reparar o reemplazar, en su fábrica, cualquier producto o componente que presente defectos de materiales o fabricación, en las siguientes condiciones:

Uso doméstico privado: Dos (2) años desde la fecha de compra original.

Uso semicomercial y comercial: Un (1) año desde la fecha de compra original.

Productos Second Chance: Estos artículos no tienen garantía.

Período de garantía

El período de garantía comienza en la fecha de compra que figure en tu recibo o factura.

Exclusiones

Esta garantía no cubre daños resultantes de:

• Accidentes, abuso, mal uso, aplicación incorrecta o cualquier modificación no realizada por FitWood.
• Deterioro debido al desgaste normal.
• Falta de seguimiento de las pautas de mantenimiento preventivo descritas en el manual de usuario de FitWood.
  
  

Clientes B2B
Las condiciones de garantía descritas en esta página se aplican únicamente a compras de consumidores y no se aplican a pedidos B2B. Las condiciones de garantía para pedidos B2B se acuerdan por separado entre el cliente B2B y FitWood.

Proceso de reclamación

Para presentar una reclamación, contacta con el servicio de atención al cliente de FitWood por correo electrónico en info@fitwood.com. Nuestro equipo te guiará durante el proceso y te indicará cómo enviar el producto o componente defectuoso, con los gastos de envío pagados por adelantado y embalado de forma segura, a la fábrica de FitWood en Finlandia o a un centro de servicio autorizado. Incluye en el paquete tu nombre, dirección, número de teléfono, una descripción del problema y el justificante de compra. FitWood cubrirá los gastos de envío de devolución a menos que se determine que la garantía es nula. En caso de que se determine que la garantía ha sido invalidada, entonces los gastos de dicha investigación, reparación y cualquier costo de envío asociado serán asumidos por el reclamante.

No transferible

Esta garantía no es transferible y solo se aplica al comprador original.

Repuestos

FitWood garantiza las piezas de repuesto contra defectos durante 180 días a partir de la fecha de envío, tanto si se adquieren directamente a FitWood como a un distribuidor autorizado.

Validez

Estas condiciones de garantía están vigentes desde mayo de 2024. FitWood se reserva el derecho a modificarlas.