Esta garantía se aplica a todos los productos etiquetados por FitWood de Escandinavia ("FitWood") y fabricados por FitWood Ltd. FitWood ofrece reparar o reemplazar, en su fábrica, cualquier producto o componente que se encuentre defectuoso en materiales o mano de obra bajo los siguientes términos:

Uso doméstico privado: Dos (2) años desde la fecha de compra original.

Uso semi comercial y comercial: Un (1) año desde la fecha de compra original.

Productos Second Chance: Estos artículos no tienen garantía.

Período de garantía

El período de garantía comienza en la fecha de compra según lo documentado por su recibo de venta o factura.

Exclusiones

Esta garantía no cubre daños resultantes de:

• Accidentes, abuso, mal uso, aplicación incorrecta o cualquier modificación no realizada por FitWood.
• Deterioro debido al desgaste normal.
• Falta de seguimiento de las pautas de mantenimiento preventivo descritas en el manual de usuario de FitWood.
  
  

Clientes B2B
Los términos de garantía descritos en esta página aplican solo a compras de consumidores y no se aplican a pedidos B2B. Los términos de garantía para pedidos B2B se acuerdan por separado entre el cliente B2B y FitWood.

Proceso de reclamación

Para realizar una reclamación, por favor contacte al servicio al cliente de FitWood enviando un correo electrónico a info@fitwood.com. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará durante el proceso de reclamación. Se le indicará enviar el producto o componente defectuoso, con envío prepagado y embalado de forma segura, a la fábrica de FitWood en Finlandia o a un centro de servicio autorizado. Por favor incluya su nombre, dirección, número de teléfono, una descripción del problema y el comprobante de compra en su paquete. FitWood cubrirá los costos de envío de devolución a menos que se determine que la garantía es nula. En caso de que se determine que la garantía ha sido invalidada, entonces los costos de dicha investigación, reparación y cualquier costo de envío asociado serán asumidos por el reclamante.

No transferible

Esta garantía no es transferible y solo aplica al comprador original.

Repuestos

FitWood garantiza cualquier repuesto contra defectos por 180 días desde la fecha de envío, ya sea obtenido directamente de FitWood o de un distribuidor autorizado.

Validez

Estos términos de garantía son efectivos a partir de mayo de 2024. FitWood se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos.