Njut av gratis* returer över hela världen! Att du är nöjd med ditt köp är viktigt för oss. Om en produkt inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den gratis* inom 30 dagar efter att du mottagit den.

För att returnera en produkt, vänligen kontakta vårt kundsupportteam via e-post på info@fitwood.com. Se till att inkludera ditt namn, ordernummer och de produkter du vill returnera. Vårt team kommer att ge ytterligare instruktioner om returprocessen, inklusive fraktinformation.

*Gratis returer gäller inte för köp som görs under rabattkampanjer som Black Week. I sådana fall kommer returkostnader att debiteras. Du kan hitta avgifterna per region nedan.

1. Icke-affärskunder har en retur- och bytesrätt som täcker en 30-dagarsperiod (inklusive helger och helgdagar, exklusive hämtningsdag) som börjar omedelbart från det att paketet levererades eller hämtades. Varan ska returneras eller bytas senast nästa arbetsdag efter den 30:e dagen. Till exempel, om den 30:e dagen är på en lördag, måste varan skickas eller tas med senast följande måndag.

2. Rätten att returnera postorderartiklar gäller endast oanvända och säljbara produkter. Under returtiden har konsumenten rätt att undersöka och prova varan på samma sätt som han kunde vid köp av varan i butik. Konsumenten får också öppna förpackningen för att besiktiga och prova varan utan att förlora sin rätt att ångra köpet. De får dock inte använda föremålet.

3. Ångerrätten gäller inte produkter som inte kan säljas när de öppnats.

4. För företagskunder finns ingen returrätt eller rätt att ångra beställningar på specifika produkter.

5. Inköps- eller hämtningsdatum anses vara den dag då paketet levererades eller hämtades från transportföretaget, alternativt datumet på kvittot. Kunden är skyldig att styrka det datum då paketet har tagits emot, genom att använda till exempel transportföretagets fraktsedel.

6. Om FitWood Ltd. i exceptionella omständigheter accepterar en osäljbar eller ofullständig vara, eller returperioden överskrids, kommer minst 25% av produktens pris att dras av.

7. Definitioner av godtagbara villkor för produktretur:

a) Varan är i originalförpackningen (välpackad) utan några ytterligare märken eller repor.

b) Den åtföljs av en kopia av kvittot eller en fraktsedel.

c) Returen görs senast 30 dagar från leveransdatum.

8. Kostnaden för ej kvalificerade returer debiteras kunden enligt gällande prislista.

9. Ofullständiga returer kommer att skickas tillbaka på kundens bekostnad.

10. Vid partiell retur kan eventuell rabatt tas bort om det totala värdet av beställningen understiger kampanjens minimibelopp. Dessutom, om beställningen inkluderade en gratis vara, måste den returneras om beställningen eller dess värde inte längre uppfyller kampanjens villkor.

11. Rätten att returnera en produkt är alltid specifik för varje vara. En eventuell leveransförsening av en produkt förlänger inte returtiden för en annan produkt.

12. Vi löser inte in obetalda leveranser, postförskott eller kreditpaket (returer eller garantireparationer). Returer och garantiförsändelser ska skickas till FitWood Ltd. som kundretur enligt instruktionerna från FitWood Ltd:s kundtjänst.

13. När en kund skickar något till FitWood Ltd. måste de komma ihåg att packa produkten väl och på ett hållbart sätt. FitWood Ltd. accepterar inte returen om produkten inte är korrekt förpackad.

14. Produkter som har levererats ofullständigt eller utan anledning till garantiservice kommer att skickas tillbaka på kundens bekostnad.

15. Kostnaden för ej kvalificerade returer debiteras kunden enligt gällande prislista. Returer anses inte vara berättigade om produkten är intakt, den inte täcks av garantin eller returperioden, eller om villkoren för returen eller garantireparationen inte uppfylls på annat sätt. Sökning efter en defekt produkt/del i ett paket resulterar i en separat avgift. Vi debiterar även för utgifter för tredje part som inte täcks av garantin, såsom reparationsuppskattningar.