Plazo estimado de entrega: 1 – 5 días hábiles.
Empresa de transporte: Matkahuolto

Envío gratuito en pedidos superiores a 199 €.

Gastos de envío en pedidos inferiores a 199 €:
- Carta 2,95 €
- Paquete pequeño (menos de 2 kg) 4,95 €
- Paquete mediano (2-10 kg) 9,95 €
- Paquete grande 19,95 €

Estas condiciones se aplican a Noruega e Islandia.

Plazo estimado de entrega: 7 - 14 días hábiles.
Empresa de transporte: GLS y FedEx

Envío gratuito en pedidos superiores a 689 €.

Gastos de envío en pedidos inferiores a 689 €:
- Carta 14,95 €
- Paquete pequeño (menos de 2 kg) 29,95 €
- Paquete mediano (2-10 kg) 49,95 €
- Paquete grande 69,95 €

Los precios incluyen gastos de importación y aduana.

No se solicitarán impuestos adicionales ni cargos por aranceles en la entrega.

Estas condiciones se aplican a todos los demás países de la UE y a Suiza, excepto Finlandia.

Plazo estimado de entrega: 2 – 7 días hábiles.
Empresa de transporte: GLS

Envío gratuito en pedidos superiores a 229 €.

Gastos de envío en pedidos inferiores a 229 €:
- Carta 4,95 €
- Paquete pequeño (menos de 2 kg) 14,95 €
- Paquete mediano (2-10 kg) 19,95 €
- Paquete grande 29,95 €

Suiza: El IVA y los impuestos de importación no están incluidos. Consulta con la autoridad fiscal local para obtener más información.

Plazo estimado de entrega: 3 – 7 días hábiles.
Empresa de transporte: GLS

Envío gratuito en pedidos superiores a £249.

Gastos de envío en pedidos inferiores a £249:
- Carta £4,95
- Paquete pequeño (menos de 2 kg) £19,95
- Paquete mediano (2-10 kg) £29,95
- Paquete grande £39,95

Los precios incluyen gastos de importación y aduana.

No se solicitarán impuestos adicionales ni cargos por aranceles en la entrega.

Estas condiciones se aplican a Estados Unidos.

Plazo estimado de entrega: 5 – 14 días hábiles.
Empresa de transporte: FedEx

Envío gratuito en pedidos superiores a $499 (USD).

Gastos de envío en pedidos inferiores a $499 (USD):
- Carta $14.95
- Paquete pequeño (<4.4 lbs / 2 kg) $29.95
- Paquete mediano (<22 lbs / 10 kg) $49.95
- Paquete grande $69.95

Los precios incluyen gastos de importación y aduana.

No se solicitarán impuestos adicionales ni cargos por aranceles en la entrega.

Estas condiciones se aplican a Canadá.

Plazo estimado de entrega: 5 – 14 días hábiles.
Empresa de transporte: FedEx

Envío gratuito en pedidos superiores a $699 (CAD).

Gastos de envío en pedidos inferiores a $699 (CAD):
- Carta $19.95
- Paquete pequeño (< 4.4 lbs / 2 kg) $39.95
- Paquete mediano (< 22 lbs / 10 kg) $69.95
- Paquete grande $99.95

Los posibles gastos de aduana, el IVA y los impuestos de importación no están incluidos. Consulta con la autoridad fiscal local para obtener más información.

Estas condiciones se aplican a Australia.

Plazo estimado de entrega: 7 – 14 días hábiles.
Empresa de transporte: FedEx

Envío gratuito en pedidos superiores a $1125 (AUD).

Gastos de envío en pedidos inferiores a $1125 (AUD):
- Carta $26
- Paquete pequeño (< 2 kg) $89.95
- Paquete mediano (< 10 kg) $174.95
- Paquete grande $264.95

Los precios incluyen gastos de importación y aduana.

No se solicitarán impuestos adicionales ni cargos de aduana en la entrega.

Estas condiciones se aplican a Hong Kong y Macao.

Plazo estimado de entrega: 7 – 14 días hábiles.
Empresa de transporte: FedEx

Envío gratuito en pedidos superiores a 1499 €.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

El IVA y los posibles impuestos de importación no están incluidos. Consulta con la autoridad fiscal local para obtener más información.

Estas condiciones se aplican a todos los demás países no mencionados en la lista.
Ten en cuenta que no podemos enviar productos a los siguientes países: Brasil, Rusia y Corea del Norte.

Plazo estimado de entrega: 3 – 14 días hábiles.
Empresa de transporte: FedEx y GLS.

Envío gratuito en pedidos superiores a 689 €.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

El IVA y los posibles impuestos de importación no están incluidos. Consulta con la autoridad fiscal local para obtener más información.

Estos términos y condiciones generales (las “Condiciones Generales”) se aplican cuando usted, como consumidor (el “Cliente”), realiza un pedido a través de www.fitwood.com y páginas relacionadas (el “Sitio web”). El acuerdo se celebra entre usted y FitWood Ltd., n.º de registro mercantil FI26939323. La información de contacto detallada y otra información sobre FitWood se establecen en el sitio web. Las Condiciones Generales solo se aplican a Clientes que sean consumidores.

Productos agotados y errores técnicos

FitWood no tendrá responsabilidad en caso de que los productos estén agotados, ni por errores de imagen o tipográficos en el sitio web, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios inexactos y ajustes de precios (como cambios de precios de proveedores, cambios de moneda) o información incorrecta con respecto a si un producto está en stock. FitWood tiene derecho a rectificar dichos errores y, en cualquier momento, a cambiar o actualizar la información. Si se ha indicado un precio inexacto para un producto solicitado por el Cliente, FitWood naturalmente notificará al Cliente en consecuencia y esperará la aprobación por parte del Cliente del precio modificado antes de que FitWood continúe con el proceso de pedido. Todas las imágenes del sitio web se considerarán únicamente ilustraciones. Dichas ilustraciones no garantizan la reproducción de la cantidad de productos que recibirá el Cliente ni de la apariencia, función u origen exactos del producto. FitWood no es responsable de ninguna información de terceros proporcionada en el sitio web.

Derechos de propiedad intelectual

El sitio web y todo su contenido son propiedad de FitWood o sus licenciantes. La información está protegida por la legislación de propiedad intelectual y marketing. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, disposición e información sobre productos, servicios y otro contenido no se pueden copiar ni utilizar sin el consentimiento previo por escrito de FitWood.

Fuerza mayor

FitWood no es responsable de ningún retraso causado por circunstancias fuera del control de FitWood, por ejemplo, conflictos laborales generales, actos de guerra, incendios, relámpagos, ataques terroristas, cambios en las órdenes gubernamentales, problemas técnicos, fallos del suministro eléctrico, de las telecomunicaciones, de los sistemas informáticos o de otros medios de comunicación y defectos o retrasos en el servicio por parte de los subproveedores debido a circunstancias descritas anteriormente. Estas circunstancias eximirán a FitWood de la obligación de indemnizar por daños y perjuicios y de otras medidas. Si surgiera alguna situación de este tipo, FitWood informará al Cliente en consecuencia tanto al principio como al final del período de la situación actual. Si la situación ha durado más de dos meses, tanto el Cliente como FitWood tendrán derecho a rescindir la compra con efecto inmediato.

Divisibilidad

Si cualquier tribunal, autoridad o tribunal arbitral competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inválida o inaplicable, el resto de esa disposición y todas las demás disposiciones seguirán siendo válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Cualquier disposición que se considere inválida o inaplicable será sustituida por orientación y asesoramiento legales pertinentes.

Cambios en las Condiciones Generales

FitWood se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier cambio en estas Condiciones Generales se publicará en el Sitio Web. Los cambios serán válidos una vez que el Cliente haya aceptado las Condiciones Generales (en relación con una nueva compra o mientras navega por el Sitio web), alternativamente 30 días después de que FitWood haya informado al Cliente de los cambios. Sin embargo, FitWood recomienda que el Cliente se mantenga actualizado periódicamente en el Sitio Web para estar al tanto de cualquier cambio en las Condiciones Generales.

Ley aplicable y resolución de disputas

Cualquier disputa se resolverá principalmente mediante acuerdo después de conversaciones con el servicio de atención al cliente de FitWood.

Si una disputa no se puede resolver mediante una conversación con el servicio de atención al cliente de FitWood, usted, como cliente, puede enviar quejas directamente en línea a través de la plataforma de mediación para disputas de las comisiones de la UE, que se puede encontrar en el siguiente enlace aquí. Si envía una queja a través de esa plataforma, su envío se enviará automáticamente al organismo nacional correcto responsable de resolver disputas. Ese organismo se pondrá en contacto con nosotros e intentará resolver la disputa sin intervención judicial. En cualquier controversia, FitWood sigue la decisión de la ARN o del Órgano de Solución de Controversias respectivo.

Las disputas relativas a la interpretación o aplicación de estos Términos Generales se resolverán según lo determinado en el punto anterior o, en última instancia, por los tribunales.

Estas condiciones fueron establecidas por FitWood el 2024 – 05 – 08

¡TENGA EN CUENTA! Nada en estas Condiciones Generales afecta los derechos legales obligatorios de un Cliente según las leyes locales aplicables, en la medida en que dichos derechos se apliquen a dicho Cliente y no puedan limitarse ni excluirse.

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales. Al aceptar los términos de la Condiciones de envío, el Cliente se compromete a cumplir las Condiciones Generales en su totalidad y reconoce que ha leído la información sobre datos personales y cookies y consiente el uso según la Política de Privacidad de FitWood aquí expuesta.

Confirmación y cancelación del pedido

Un acuerdo de compra se concluye cuando FitWood ha confirmado el pedido del Cliente y el Cliente ha recibido una confirmación del pedido de FitWood por correo electrónico. FitWood anima al Cliente a guardar la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con el servicio de atención al cliente de FitWood en relación con el pedido. El Cliente tiene derecho a cancelar su pedido hasta que haya sido confirmado por FitWood. Si se cancela el pedido, FitWood reembolsará cualquier pago que el Cliente o su proveedor de pagos o entidad emisora de la tarjeta de crédito haya realizado con respecto al pedido. En caso de cancelación, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@fitwood.com.

Cuando visita fitwood.com y realiza una compra, FitWood procesa sus datos personales para proporcionarle el mejor sitio posible y completar el acuerdo de compra. Usted confirma que la información que ingresó es precisa y completa y que cualquier información inexacta o incompleta es su responsabilidad. La información sobre el procesamiento de datos personales por parte de FitWood se puede encontrar en la información de privacidad de FitWood.

Datos de inicio de sesión del cliente

El Cliente se compromete a garantizar que nadie, excepto él mismo, utilice los datos de inicio de sesión del Cliente. El Cliente no podrá revelar su nombre de usuario o contraseña a ninguna persona y se asegurará de que cualquier documentación con información sobre nombre de usuario y contraseña se conserve de tal manera que personas no autorizadas no puedan acceder a la información. El Cliente deberá notificar a FitWood sin demora si se sospecha que una persona no autorizada ha obtenido acceso a la contraseña del Cliente. El Cliente es responsable de todas las compras realizadas con los datos de inicio de sesión del Cliente si no ha proporcionado dicha notificación. Si FitWood sospecha que el Cliente abusa de su cuenta de usuario o de sus datos de inicio de sesión o viola de otro modo las Condiciones Generales, FitWood tiene derecho a bloquear el acceso del Cliente a su cuenta de usuario. Además, FitWood tiene derecho a asignar nuevos datos de inicio de sesión al Cliente.

Para ver los gastos de envío, tarifas de importación e impuestos, seleccione su región entre las opciones enumeradas anteriormente.

Tenga en cuenta que al realizar un pedido en fitwood.com, usted es responsable de garantizar que el producto pueda importarse legalmente al destino. El destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del destino. Los pedidos enviados fuera de los países de la UE pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas cobradas por el país de destino.

El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Los cargos adicionales por despacho de aduanas deben ser asumidos por el destinatario; FitWood no tiene control sobre estos gastos ni puede prever su importe.

Las políticas aduaneras varían ampliamente; Debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

Shopify Payments

Puedes encontrar más información sobre Shopify Payments en aquí. Shopify procesará tu información personal de acuerdo con la información de privacidad de Shopify.

Opciones de pago:
- Pagos con tarjeta de crédito
- Shop Pay
-Apple Pay
-Google Pay
-PayPal Express

Shopify Payments puede variar según el país. Cada región puede tener diferentes métodos de pago admitidos. Para obtener detalles específicos, puedes consultar los requisitos de Shopify Payments por país.

Klarna

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Opciones de pago:
- Pago bancario en línea
- Pagos con tarjeta de crédito
- Pagos a plazos
- Pagar después (30 días)

Klarna puede variar según el país. Cada región puede tener diferentes métodos de pago admitidos. Para obtener detalles específicos, puedes consultar los requisitos de Klarna por país.

Los productos en stock normalmente se entregan dentro del número de días hábiles especificado en la selección de región. Los pedidos de artículos agotados incluyen un plazo de entrega estimado en la página del producto. Tenga en cuenta que esto es una estimación y la entrega puede tardar más de lo previsto. El plazo de entrega previsto se establece en la confirmación del pedido, al finalizar la compra y/o en la página actual del producto en el sitio web.

Punto de recogida

Si algún paquete fuera recogido en un punto de entrega concreto, el Cliente deberá hacerlo dentro del plazo especificado en la notificación. Normalmente los paquetes se retirarán personalmente con identificación válida y número de pedido. El Cliente recibirá una notificación de entrega indicando cuándo y dónde se recogerá o recibirá el paquete. La notificación podrá realizarse por correo electrónico, correo ordinario y si el Cliente ha facilitado un número de móvil, también por teléfono o SMS. FitWood tiene derecho a cobrar al Cliente una tarifa de 20 € si no se recoge el paquete.

Al comprar productos en el Sitio Web, el Cliente tiene un período de desistimiento de 30 días de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable. Esto significa que el Cliente tiene derecho a cancelar cualquier compra notificándolo a FitWood dentro de los 30 días desde que el Cliente o su representante recibió el producto solicitado (período de desistimiento).

Desistimiento

Si el Cliente desea desistir de una compra, deberá enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de FitWood a la dirección info@fitwood.com antes de que expire el plazo de desistimiento. El Cliente deberá indicar en el mensaje su nombre, dirección, número de referencia del pedido y el nombre del producto. Alternativamente, el Cliente puede utilizar el formulario estándar para el derecho de desistimiento proporcionado por la Oficina Nacional de Políticas del Consumidor.

Las devoluciones dentro de la Unión Europea son gratuitas durante los 30 días siguientes a la entrega. En los pedidos entregados fuera de la UE, el cliente paga los gastos de envío de la devolución. Encontrará más información en la página de devoluciones del Sitio Web. El Cliente también es responsable de mantener el producto en buen estado después de haberlo recibido y durante el envío de devolución. El producto debe devolverse dentro de los 14 días a partir de la fecha en que FitWood fue notificado del desistimiento. Debe enviarse bien embalado, en buen estado y en su caja y/o embalaje original. Las devoluciones deben realizarse de acuerdo con los métodos e instrucciones establecidos por el servicio de atención al cliente de FitWood en el Sitio Web.

Cuando se devuelve íntegramente un pedido entregado dentro de la Unión Europea, FitWood reembolsa el importe pagado por los productos y los gastos de envío originales. En los pedidos entregados fuera de la UE, los gastos de envío originales no se reembolsan, sino que se deducen del importe del reembolso. En estos pedidos, el cliente también paga los gastos de envío de la devolución. Si solo se devuelve una parte de un pedido, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales. Además, FitWood tiene derecho a deducir del reembolso una cantidad correspondiente a la depreciación del valor del producto, si dicha depreciación se ha producido porque el producto ha sido manipulado más de lo necesario para determinar su función o características.

FitWood procesará el reembolso sin demora indebida, dentro de los 14 días posteriores a la llegada del producto devuelto al almacén de FitWood. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario o si existe alguna objeción a dicho reembolso.

Contenido digital

Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente reconoce y acepta que el derecho de desistimiento no es válido para ningún contenido digital entregado de otra manera que no sea por un medio tangible.

Tenga en cuenta que las tarifas de envío, los plazos de entrega y las políticas de devolución indicados en este sitio web se aplican únicamente a pedidos de consumidores. Los pedidos realizados a través del portal B2B de FitWood están sujetos a términos acordados por separado entre el cliente B2B y FitWood. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerán los términos acordados para la cuenta o pedido B2B.