Conditions d’expédition

1) Conditions générales

1.1 Les présentes conditions générales (les “conditions générales”) s’appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (le “client”), passez une commande via www.fitwood.com/eu et les pages connexes (le “site web”). Le contrat est conclu entre vous et FitWood Ltd, société immatriculée au registre du commerce. non. FI26939323. Des coordonnées détaillées et d’autres informations sur FitWood sont présentées sur le site Internet. Les conditions générales ne s’appliquent qu’aux clients qui sont des consommateurs.

1.2 FitWood n’est pas responsable de l’épuisement des produits, ni des erreurs d’image ou typographiques sur le site Web, par exemple des erreurs dans la description du produit ou la spécification technique, des prix inexacts et des ajustements de prix (tels que les changements de prix des fournisseurs, les changements de devises) ou des informations incorrectes concernant l’existence d’un produit en stock. FitWood a le droit de rectifier ces erreurs et, à tout moment, de modifier ou d’actualiser les informations. Si un prix inexact a été indiqué pour un produit commandé par le Client, FitWood en informera naturellement le Client et attendra l’approbation du prix modifié par le Client avant que FitWood ne poursuive le processus de commande. Toutes les images figurant sur le site Web doivent être considérées uniquement comme des illustrations. Ces illustrations ne garantissent pas la reproduction de la quantité de produits que le client recevra, ni l’aspect exact, la fonction ou l’origine du produit. FitWood n’est pas responsable des informations fournies par des tiers sur le Site Internet.

1.3 Le site Internet et tout son contenu sont la propriété de FitWood ou de ses concédants de licence. Les informations sont protégées par la législation relative à la propriété intellectuelle et à la commercialisation. Cela signifie que les marques, les noms de sociétés, les noms de produits, les images et les graphiques, la conception, la mise en page et les informations sur les produits, les services et les autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans l’accord écrit préalable de FitWood.

2) Ordres

2.1 Pour passer une commande sur le site web, le client doit accepter les conditions générales. En acceptant les Conditions Générales, le Client s’engage à respecter les Conditions Générales dans leur intégralité et reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux données personnelles et aux cookies et consent à leur utilisation conformément à la Politique de Confidentialité de FitWood énoncée ici.

2.2 Un contrat d’achat est conclu lorsque FitWood a confirmé la commande du Client et que le Client a reçu une confirmation de commande de FitWood par e-mail. FitWood encourage le Client à conserver la confirmation de commande pour tout contact ultérieur avec le service clientèle de FitWood concernant la commande. Le Client a le droit d’annuler sa commande jusqu’à ce qu’elle soit confirmée par FitWood. Si la commande est annulée, FitWood remboursera tous les paiements que le Client ou sa société de carte de paiement ou de crédit a effectués en rapport avec la commande.

3) Données sur les clients

3.1 Lorsque vous visitez le site fitwood.com/eu et que vous effectuez un achat, FitWood traite vos données personnelles afin de vous fournir le meilleur site possible et de conclure le contrat d’achat. Vous confirmez que les informations que vous avez saisies sont exactes et complètes et que toute information inexacte ou incomplète relève de votre responsabilité. Les informations concernant le traitement des données personnelles par FitWood peuvent être trouvées dans les informations sur la vie privée de FitWood.

3.2 Le client s’engage à veiller à ce que personne d’autre que lui n’utilise ses données de connexion. Le client ne peut divulguer son nom d’utilisateur ou son mot de passe à quiconque et doit veiller à ce que toute documentation contenant des informations sur le nom d’utilisateur et le mot de passe soit conservée de manière à ce que des personnes non autorisées ne puissent pas accéder à ces informations. Le Client notifiera FitWood sans délai s’il peut être soupçonné qu’une personne non autorisée a obtenu l’accès au mot de passe du Client. Le client est responsable de tous les achats effectués avec ses données de connexion s’il n’a pas fourni cette notification.

3.3 Si FitWood soupçonne que le Client abuse de son compte d’utilisateur ou de ses données de connexion ou qu’il enfreint d’une autre manière les Conditions générales, FitWood est en droit de bloquer l’accès du Client à son compte d’utilisateur. FitWood est en outre autorisé à attribuer de nouvelles données de connexion au Client.

4) Prix, frais et paiements

4.1 Les prix indiqués sur le site web s’appliquent aux commandes passées sur le site web. Tous les prix sont présentés en EUR et s’entendent hors taxes. Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition, qui sont indiqués séparément.

4.2 Le client peut payer son achat de la manière indiquée sur le site web. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur nos différentes options de paiement. FitWood est en droit de facturer le Client dès la commande, à moins que la facturation ou toute autre méthode de paiement similaire n’ait été choisie par le Client et approuvée par FitWood. Lors de la facturation ou d’un paiement partiel, FitWood ou ses partenaires peuvent obtenir un rapport de solvabilité d’un tiers. Dans ce cas, vous serez informé en conséquence. FitWood se réserve le droit de ne pas proposer tous les modes de paiement à tout moment, ou de changer de mode de paiement si le mode de paiement choisi par le Client ne fonctionne pas, pour quelque raison que ce soit, au moment de l’exécution de la commande. Veuillez noter que les limites des méthodes de paiement disponibles sont indiquées sur le site web.

5) Prestataires de services de paiement

5.1 Rayure

Vous trouverez plus d’informations sur Stripe ici. Stripe traitera vos informations personnelles conformément aux informations de confidentialité de Stripe.

5.2. Klarna

Vous trouverez plus d’informations sur Klarna ici. Klarna traitera vos informations personnelles conformément aux informations de confidentialité de Klarna.

6) Livraison et expédition

6.1 Les produits en stock sont normalement livrés dans le nombre de jours ouvrables indiqué sur le site web. Sauf accord contraire (par exemple en cas de réservation de produits non disponibles en stock), la livraison sera effectuée au plus tard 30 jours ouvrables après que FitWood a confirmé la commande par écrit au moyen de la confirmation de commande.

6.2 Le délai de livraison prévu est indiqué dans la confirmation de la commande, à la caisse et/ou sur la page du produit en cours sur le site web. Sauf convention contraire expresse, si une livraison est retardée de plus de 30 jours ouvrables et que ce retard ne vous est pas imputable en tant que client, vous avez le droit d’annuler l’achat.

6.3 Si un colis doit être retiré à un point de livraison spécifique, le client doit le faire dans le délai spécifié dans la notification. Les colis doivent normalement être retirés personnellement sur présentation d’une pièce d’identité valide et du numéro de commande. Le client recevra un avis de livraison indiquant la date et le lieu de retrait ou de réception du colis. La notification peut être effectuée par courrier électronique, par courrier ordinaire et, si le client a fourni un numéro de téléphone portable, également par téléphone ou par SMS. FitWood a le droit de facturer au Client des frais de 20€ si le colis n’est pas récupéré.

7) Droit de rétractation

7.1 Lors de l’achat de produits sur le site web, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Cela signifie que le client a le droit d’annuler tout achat en le notifiant à FitWood dans un délai de 14 jours à compter du moment où le client ou son représentant a reçu le produit commandé (délai de rétractation).

7.2 En acceptant les conditions générales, le client reconnaît et accepte que le droit de rétractation n’est pas valable pour tout contenu numérique livré autrement que par un support tangible.

7.3 Si le Client souhaite retirer un achat, il doit, avant l’expiration du délai de rétractation, envoyer un message clair au service clientèle de FitWood. Le client doit indiquer son nom, son adresse et d’autres informations pertinentes, par exemple la référence de la commande, le numéro de la facture et le nom du produit dans le message. Si le client préfère ne pas utiliser le message alternatif ci-dessus, il peut utiliser le formulaire standard pour le droit de rétractation fourni par le Conseil national pour la politique des consommateurs.

7.4 Si le client fait usage de son droit de rétractation, il doit payer les frais de retour et est responsable de l’état du produit après réception par le client et pendant le transport de retour. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle FitWood a été informé de la rétractation. Le produit doit être envoyé bien emballé, en bon état et dans sa boîte et/ou son emballage d’origine. Tout retour doit être envoyé à FitWood conformément aux méthodes et instructions énoncées sur le site Internet qui sont fournies par le service clientèle de FitWood. En fonction de la destination, les clients peuvent être soumis à des frais supplémentaires pour recevoir leur colis. Ces frais comprennent les droits de douane, la TVA, les taxes locales, etc. Les frais susmentionnés sont à la charge exclusive du client/acheteur, même en cas de retour forcé, c’est-à-dire avant la livraison du colis au client.

7.5 Lorsque le Client renonce à son achat, FitWood remboursera le montant que le Client a payé pour le produit, y compris les frais d’expédition. Les éventuels frais de port supplémentaires dus au fait que le Client a choisi une autre livraison que la livraison standard proposée par FitWood sont exemptés de remboursement. En cas de retour d’une partie de la commande, les frais d’envoi ne sont pas remboursés. FitWood est en droit de déduire du montant à rembourser un montant correspondant à la dépréciation de la valeur du produit par rapport à la valeur d’origine du produit, si et dans la mesure où cette dépréciation est due au fait que le Client a manipulé le produit dans une mesure plus importante que nécessaire pour déterminer sa fonction ou ses caractéristiques.

7.6 FitWood remboursera le montant sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle FitWood a reçu la notification de rétractation du Client. Cependant, FitWood peut retarder le remboursement jusqu’à ce que FitWood ait reçu le produit ou que le Client ait fourni la preuve que le produit a été retourné, par exemple au moyen d’un certificat de livraison. Le remboursement sera effectué au client par le moyen de paiement choisi par ce dernier, sauf accord contraire ou objection à ce remboursement.

8) Force majeure

FitWood n’est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de la volonté de FitWood, par exemple un conflit de travail général, des actes de guerre, des incendies, la foudre, des attaques terroristes, des changements d’ordre gouvernemental, des problèmes techniques, des défauts dans les communications électriques/téléphoniques/informatiques ou d’autres communications et des défauts ou des retards dans les services fournis par les sous-traitants en raison des circonstances susmentionnées. Ces circonstances entraînent l’exonération des dommages-intérêts et d’autres mesures. Si une telle situation devait se produire, FitWood en informera le Client tant au début qu’à la fin de la période pour la situation en cours. Si la situation dure depuis plus de deux mois, tant le client que FitWood ont le droit de mettre fin à l’achat avec effet immédiat.

9) Modifications des conditions générales

FitWood se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Toute modification des présentes conditions générales sera publiée sur le site web. Les modifications entreront en vigueur une fois que le client aura accepté les conditions générales (dans le cadre d’un nouvel achat ou en naviguant sur le site Web), ou 30 jours après que FitWood aura informé le client des modifications. FitWood recommande toutefois au Client de se tenir régulièrement informé sur le Site Internet afin de prendre connaissance de toute modification des Conditions Générales.

10) Divisibilité

Si une disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable par une cour, une autorité ou un tribunal arbitral compétent, le reste de cette disposition et toutes les autres dispositions resteront valides et applicables dans toute la mesure permise par le droit applicable. Toute disposition jugée invalide ou inapplicable sera remplacée par des conseils juridiques pertinents.

11) Droit applicable et règlement des différends

11.1 Les litiges éventuels seront en premier lieu réglés par accord après discussion avec le service clientèle de FitWood.

11.2 Si un litige ne peut être résolu par le biais d’une discussion avec le service clientèle de FitWood, vous pouvez, en tant que client, soumettre directement des réclamations en ligne via la plateforme de médiation des litiges de la Commission européenne, qui peut être consultée sur le lien suivant
ici
. Si vous déposez une plainte par l’intermédiaire de cette plateforme, elle sera automatiquement transmise à l’organisme national compétent chargé de résoudre les litiges. Cet organisme nous contactera alors et tentera de résoudre le litige sans passer par les tribunaux. En cas de litige, FitWood suit la décision de l’ARN ou de l’organe de règlement des différends concerné.

11.3 Les litiges relatifs à l’interprétation ou à l’application des présentes conditions générales sont réglés conformément au point 11.2 ci-dessus ou, en dernier ressort, par les tribunaux.

Ces conditions ont été établies par FitWood le 2021 – 02 – 10

A NOTER ! Aucune disposition des présentes conditions générales n’affecte les droits statutaires obligatoires d’un client en vertu des lois locales applicables, dans la mesure où ces droits s’appliquent à ce client et ne peuvent être limités ou exclus.