Termini e condizioni di spedizione

1) Condizioni generali

1.1 I presenti termini e condizioni generali (le “Condizioni Generali”) si applicano quando il consumatore (il “Cliente”) effettua un ordine tramite il sito www.fitwood.com/eu e le relative pagine (il “Sito Web”). Il contratto viene stipulato tra l’utente e FitWood Ltd., società registrata. no. FI26939323. Informazioni dettagliate sui contatti e altre informazioni su FitWood sono riportate sul sito web. Le Condizioni Generali sono applicabili solo ai Clienti che sono consumatori.

1.2 FitWood non è responsabile in caso di esaurimento dei prodotti, né per errori di immagine o tipografici sul Sito Web, ad esempio errori nella descrizione del prodotto o nelle specifiche tecniche, prezzi imprecisi e adeguamenti dei prezzi (come ad esempio prezzi modificati dai fornitori, cambio di valuta) o informazioni errate riguardo alla disponibilità di un prodotto in magazzino. FitWood ha il diritto di correggere tali errori e, in qualsiasi momento, di modificare o aggiornare le informazioni. Se per un prodotto ordinato dal Cliente è stato indicato un prezzo inesatto, FitWood lo comunicherà naturalmente al Cliente e attenderà l’approvazione del prezzo modificato da parte del Cliente prima che FitWood prosegua con il processo d’ordine. Tutte le immagini presenti sul Sito web devono essere considerate esclusivamente come illustrazioni. Tali illustrazioni non garantiscono la riproduzione della quantità di prodotti che il Cliente riceverà o l’esatto aspetto, funzione o origine del prodotto. FitWood non è responsabile delle informazioni fornite da terzi sul sito web.

1.3 Il Sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di FitWood o dei suoi licenziatari. Le informazioni sono protette dalla proprietà intellettuale e dalla legislazione sul marketing. Ciò significa che i marchi, i nomi delle società, i nomi dei prodotti, le immagini e la grafica, il design, il layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza il previo consenso scritto di FitWood.

2) Ordini

2.1 Per effettuare un ordine tramite il Sito web, il Cliente deve accettare le Condizioni generali. Accettando le Condizioni Generali, il Cliente si impegna a rispettarle nella loro interezza e riconosce di aver preso visione dell’informativa sui dati personali e sui cookie e acconsente all’utilizzo secondo la Privacy Policy di FitWood qui riportata.

2.2 Il contratto di acquisto è concluso quando FitWood ha confermato l’ordine del Cliente e quest’ultimo ha ricevuto una conferma d’ordine da FitWood via e-mail. FitWood invita il Cliente a conservare la conferma dell’ordine per eventuali futuri contatti con il servizio clienti di FitWood in merito all’ordine stesso. Il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine fino alla sua conferma da parte di FitWood. In caso di annullamento dell’ordine, FitWood rimborserà i pagamenti effettuati dal Cliente o dalla sua società di carte di credito o di pagamento in relazione all’ordine.

3) Dati del cliente

3.1 Quando l’utente visita il sito fitwood.com/eu ed effettua un acquisto, FitWood tratta i suoi dati personali al fine di fornirgli il miglior sito possibile e di completare il contratto di acquisto. L’utente conferma che le informazioni inserite sono accurate e complete e che eventuali informazioni inesatte o incomplete sono di sua responsabilità. Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di FitWood sono contenute nelle informazioni sulla privacy di FitWood.

3.2 Il Cliente si impegna a garantire che nessuno, ad eccezione del Cliente, utilizzi i suoi dati di accesso. Il Cliente non può divulgare il proprio nome utente o la propria password a nessuno e deve assicurarsi che la documentazione contenente informazioni sul nome utente e sulla password sia conservata in modo tale che persone non autorizzate non possano accedere alle informazioni. Il Cliente dovrà notificare immediatamente a FitWood il sospetto che una persona non autorizzata abbia ottenuto l’accesso alla password del Cliente. Il Cliente è responsabile di tutti gli acquisti effettuati con i suoi dati di accesso se non ha fornito tale notifica.

3.3 Qualora FitWood sospetti che il Cliente abusi del suo account utente o dei suoi dati di accesso o violi in altro modo le Condizioni Generali, FitWood ha il diritto di bloccare l’accesso del Cliente al suo account utente. FitWood ha inoltre il diritto di assegnare al Cliente nuovi dati di accesso.

4) Prezzi, commissioni e pagamenti

4.1 I prezzi indicati sul Sito Web si applicano agli ordini effettuati sul Sito Web. Tutti i prezzi sono espressi in euro e non comprendono le tasse. I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente.

4.2 Il Cliente può pagare il proprio acquisto secondo le modalità indicate sul Sito Web. Per saperne di più sulle nostre diverse opzioni di pagamento, leggete qui di seguito. FitWood ha il diritto di addebitare al Cliente i costi già in relazione all’ordine, a meno che il Cliente non abbia scelto la fatturazione o un metodo di pagamento analogo, approvato da FitWood. Al momento della fatturazione o del pagamento parziale, FitWood o i suoi partner possono ottenere un rapporto di credito da parte di terzi. In tal caso sarete informati di conseguenza. FitWood si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento, o di cambiare metodo di pagamento se il metodo di pagamento selezionato dal Cliente non funziona, per qualsiasi motivo, al momento dell’evasione dell’ordine. Si noti che le limitazioni dei metodi di pagamento disponibili sono indicate sul Sito Web.

5) Fornitori di pagamenti

5.1 Striscia

Potete trovare maggiori informazioni su Stripe qui. Stripe tratterà i dati personali dell’utente in conformità con le informazioni sulla privacy di Stripe.

5.2. Klarna

Potete trovare maggiori informazioni su Klarna qui. Klarna tratterà i vostri dati personali in conformità alle informazioni sulla privacy di Klarna.

6) Consegna e spedizione

6.1 I prodotti in stock vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicato sul Sito Web. Se non diversamente concordato (ad esempio in caso di prenotazione di prodotti non disponibili a magazzino), la consegna avverrà entro 30 giorni lavorativi dalla conferma scritta dell’ordine da parte di FitWood tramite la conferma d’ordine.

6.2 I tempi di consegna previsti sono indicati nella conferma d’ordine, alla cassa e/o nella pagina del prodotto corrente sul Sito Web. Se non è stato espressamente concordato diversamente e se la consegna è ritardata di oltre 30 giorni lavorativi e non è dovuta al Cliente, quest’ultimo ha il diritto di annullare l’acquisto.

6.3 Se un pacco deve essere ritirato in un punto di consegna specifico, il Cliente dovrà farlo entro i tempi indicati nella notifica. Di norma, i pacchi devono essere ritirati personalmente con un documento d’identità valido e il numero d’ordine. Il Cliente riceverà una notifica di consegna che indicherà quando e dove il pacco dovrà essere ritirato o ricevuto. La notifica può essere effettuata tramite e-mail, posta ordinaria e, se il Cliente ha fornito un numero di cellulare, anche tramite telefono o SMS. FitWood ha il diritto di addebitare al Cliente un costo di 20€ se il pacco non viene recuperato.

7) Diritto di recesso

7.1 Per l’acquisto di prodotti sul Sito web il Cliente dispone di un periodo di recesso di 14 giorni, in conformità alla legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. Ciò significa che il Cliente ha il diritto di annullare qualsiasi acquisto dandone comunicazione a FitWood entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente o il suo rappresentante ha ricevuto il prodotto ordinato (periodo di recesso).

7.2 Con l’accettazione delle Condizioni Generali, il Cliente riconosce e concorda che il diritto di recesso non è valido per qualsiasi contenuto digitale fornito al di fuori di un supporto tangibile.

7.3 Se il Cliente desidera recedere da un acquisto, dovrà, prima della scadenza del periodo di recesso, inviare un messaggio chiaro al servizio clienti di FitWood. Il Cliente dovrà indicare nel messaggio il proprio nome, indirizzo e altre informazioni rilevanti, ad esempio il riferimento dell’ordine, il numero di fattura e il nome del prodotto. Se il Cliente preferisce non utilizzare il messaggio alternativo di cui sopra, può utilizzare il modulo standard per il diritto di recesso fornito dal Consiglio Nazionale per le Politiche dei Consumatori.

7.4 Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione di ritorno ed è responsabile delle condizioni del prodotto dopo che il Cliente ha ricevuto il prodotto e durante la spedizione di ritorno. Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui FitWood è stata informata del recesso. Il prodotto deve essere inviato ben imballato, in buone condizioni e nella sua scatola e/o confezione originale. Eventuali restituzioni dovranno essere inviate a FitWood secondo le modalità e le indicazioni riportate sul Sito Web e fornite dal servizio clienti di FitWood. A seconda della destinazione, i clienti possono essere soggetti a spese aggiuntive per ricevere il loro pacco. Tali oneri comprendono le spese doganali e i dazi, l’IVA e le tasse locali, ecc. Le suddette spese sono a carico esclusivo del cliente/acquirente, anche in caso di restituzione forzata, ossia prima della consegna del pacco al cliente.

7.5 Quando il Cliente ritira il suo acquisto, FitWood gli rimborserà l’importo pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi dovuti alla scelta da parte del Cliente di una consegna diversa da quella standard offerta da FitWood sono esenti da rimborso. In caso di restituzione di una parte dell’ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. FitWood ha il diritto di dedurre dall’importo da rimborsare un importo corrispondente al deprezzamento del valore del prodotto rispetto al valore originario del prodotto, se e nella misura in cui tale deprezzamento del valore è dovuto al fatto che il Cliente ha maneggiato il prodotto in misura superiore a quella necessaria per determinarne la funzione o le caratteristiche.

7.6 FitWood rimborserà l’importo senza indebito ritardo, comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui FitWood ha ricevuto la comunicazione di recesso del Cliente. Tuttavia, FitWood può ritardare il rimborso fino a quando FitWood non avrà ricevuto il prodotto o il Cliente avrà fornito la prova che il prodotto è stato restituito, ad esempio tramite un certificato di consegna. Il rimborso verrà effettuato al Cliente tramite il metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo che non sia stato concordato diversamente o che vi siano obiezioni a tale rimborso.

8) Forza maggiore

FitWood non è responsabile per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del controllo di FitWood, ad esempio controversie di lavoro generali, atti di guerra, incendi, fulmini, attacchi terroristici, ordini governativi modificati, problemi tecnici, difetti nelle comunicazioni elettriche/telefoniche/computer o altre comunicazioni e difetti o ritardi nel servizio da parte di subfornitori a causa delle circostanze di cui sopra. Tali circostanze comportano il risarcimento dei danni e altre misure. Nel caso in cui si verifichino tali situazioni, FitWood ne informerà il Cliente sia all’inizio che alla fine del periodo per la situazione attuale. Se la situazione si protrae da oltre due mesi, sia il Cliente che FitWood hanno il diritto di recedere dall’acquisto con effetto immediato.

9) Modifiche alle condizioni generali

FitWood si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali saranno pubblicate sul Sito Web. Le modifiche saranno valide una volta che il Cliente avrà accettato le Condizioni Generali (in relazione a un nuovo acquisto o durante la navigazione del Sito), oppure 30 giorni dopo che FitWood avrà informato il Cliente delle modifiche. Tuttavia, FitWood raccomanda al Cliente di rimanere regolarmente aggiornato sul Sito Web per venire a conoscenza di eventuali modifiche alle Condizioni Generali.

10) Separabilità

Se una disposizione del presente Contratto è ritenuta non valida o non applicabile da un tribunale, un’autorità o un tribunale arbitrale competente, la parte restante di tale disposizione e tutte le altre rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Eventuali disposizioni ritenute non valide o non applicabili saranno sostituite da indicazioni e consigli legali pertinenti.

11) Legge applicabile e risoluzione delle controversie

11.1 Eventuali controversie saranno risolte principalmente per accordo dopo aver discusso con il servizio clienti di FitWood.

11.2 Se una controversia non può essere risolta attraverso la discussione con il servizio clienti di FitWood, il cliente può presentare direttamente i reclami online attraverso la piattaforma di mediazione per le controversie della Commissione europea, disponibile al seguente link qui. Se si presenta un reclamo tramite questa piattaforma, il reclamo verrà automaticamente inoltrato all’organismo nazionale competente per la risoluzione delle controversie. L’organismo in questione ci contatterà e cercherà di risolvere la controversia senza ricorrere al tribunale. In caso di controversie, FitWood si attiene alla decisione dell’ARN o del rispettivo organo di risoluzione delle controversie.

11.3 Le controversie relative all’interpretazione o all’applicazione delle presenti Condizioni Generali saranno risolte secondo quanto stabilito al precedente punto 11.2 o, in ultima istanza, in sede giudiziaria.

Queste condizioni sono state stabilite da FitWood il 2021 – 02 – 10

NOTA BENE! Le presenti Condizioni Generali non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili del Cliente ai sensi delle leggi locali applicabili, nella misura in cui tali diritti siano applicabili a tale Cliente e non possano essere limitati o esclusi.