Condiciones de envío

1) Condiciones generales

1.1 Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”) se aplican cuando usted como consumidor (el “Cliente”) realiza un pedido a través de www.fitwood.com/eu y páginas relacionadas, (el “Sitio Web”). El acuerdo se celebra entre usted y FitWood Ltd., empresa reg. no. FI26939323. En el sitio web se ofrece información de contacto detallada y otra información sobre FitWood. Las Condiciones Generales sólo son aplicables a los Clientes consumidores.

1.2 FitWood no será responsable en caso de que los productos estén agotados, ni por errores de imagen o tipográficos en el Sitio Web, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios inexactos y ajustes de precios (como cambios en los precios de los proveedores, cambio de divisas) o información incorrecta con respecto a si un producto está en stock. FitWood tiene derecho a rectificar dichos errores y, en cualquier momento, a modificar o actualizar la información. Si se ha indicado un precio inexacto para un producto pedido por el Cliente, FitWood naturalmente notificará al Cliente en consecuencia y esperará la aprobación del Cliente del precio modificado antes de que FitWood continúe con el proceso de pedido. Todas las imágenes del sitio web se considerarán únicamente ilustraciones. Dichas ilustraciones no garantizan reproducir la cantidad de productos que el Cliente recibirá ni el aspecto, función u origen exactos del producto. FitWood no se hace responsable de la información facilitada por terceros en el Sitio Web.

1.3 El Sitio Web y todo su contenido son propiedad de FitWood o de sus licenciantes. La información está protegida por la legislación sobre propiedad intelectual y comercialización. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, maquetación e información sobre productos, servicios y otros contenidos no podrán copiarse ni utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de FitWood.

2) Pedidos

2.1 Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe aceptar las Condiciones Generales. Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente se compromete a cumplirlas en su totalidad y reconoce que ha leído la información sobre datos personales y cookies y consiente el uso conforme a la Política de Privacidad de FitWood aquí expuesta.

2.2 El contrato de compraventa se perfecciona cuando FitWood confirma el pedido del Cliente y éste recibe una confirmación de pedido de FitWood por correo electrónico. FitWood anima al Cliente a guardar la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con el servicio de atención al cliente de FitWood en relación con el pedido. El Cliente tiene derecho a cancelar su pedido hasta que éste haya sido confirmado por FitWood. En caso de anulación del pedido, FitWood reembolsará los pagos que el Cliente o su entidad de pago o tarjeta de crédito hayan efectuado en relación con el pedido.

3) Datos del cliente

3.1 Cuando visitas fitwood.com/eu y realizas una compra, FitWood procesa tus datos personales para ofrecerte el mejor sitio posible y completar el acuerdo de compra. Usted confirma que la información que ha introducido es exacta y completa y que cualquier dato inexacto o incompleto es responsabilidad suya. La información relativa al tratamiento de datos personales por parte de FitWood puede consultarse en la información sobre privacidad de FitWood.

3.2 El Cliente se compromete a garantizar que nadie, salvo él mismo, utilice sus datos de acceso. El Cliente no podrá revelar su nombre de usuario ni su contraseña a ninguna persona y se asegurará de que cualquier documentación con información sobre el nombre de usuario y la contraseña se guarde de forma que personas no autorizadas no puedan acceder a la información. El Cliente notificará sin demora a FitWood si puede sospecharse que alguna persona no autorizada ha obtenido acceso a la contraseña del Cliente. El Cliente es responsable de todas las compras realizadas con los datos de acceso del Cliente si éste no ha facilitado dicha notificación.

3.3 Si FitWood sospecha que el Cliente abusa de su cuenta de usuario o de sus datos de acceso o infringe de otro modo las Condiciones Generales, FitWood tiene derecho a bloquear el acceso del Cliente a su cuenta de usuario. FitWood podrá además asignar nuevos datos de acceso al Cliente.

4) Precios, tasas y pagos

4.1 Los precios indicados en el Sitio Web se aplican a los pedidos realizados en el Sitio Web. Todos los precios se presentan en EUR y no incluyen impuestos. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indican por separado.

4.2 El Cliente puede pagar su compra de la forma especificada en el Sitio Web. A continuación encontrará más información sobre nuestras distintas formas de pago. FitWood tiene derecho a cobrar al Cliente ya en relación con el pedido, a menos que la facturación o cualquier otro método de pago similar haya sido seleccionado por el Cliente y aprobado por FitWood. Tras la facturación o el pago parcial, FitWood o sus socios podrán obtener un informe de crédito de terceros. En tal caso, se le informará debidamente. FitWood se reserva el derecho de no ofrecer todos los métodos de pago en todo momento, o de cambiar el método de pago si el método de pago que el Cliente ha seleccionado no funciona, por las razones que sean, en el momento de la realización del pedido. Tenga en cuenta que las limitaciones de los métodos de pago disponibles se establecen en el sitio web.

5) Proveedores de pago

5.1 Raya

Puede encontrar más información sobre Stripe desde aquí. Stripe procesará su información personal de acuerdo con la información de privacidad de Stripe.

5.2. Klarna

Puede encontrar más información sobre Klarna desde aquí. Klarna procesará su información personal de acuerdo con la información de Privacidad de Klarna.

6) Entrega y envío

6.1 Los productos en stock se entregan normalmente en el número de días laborables establecido en el Sitio Web. A menos que se acuerde lo contrario (por ejemplo, en relación con la reserva de productos no en stock), la entrega se realizará a más tardar 30 días hábiles después de que FitWood haya confirmado el pedido por escrito a través de la confirmación del pedido.

6.2 El plazo de entrega previsto se indica en la confirmación del pedido, en la caja y/o en la página del producto actual en el Sitio Web. A menos que se acuerde expresamente lo contrario y si una entrega se retrasa más de 30 días laborables y no se debe a usted como Cliente, tiene derecho a cancelar la compra.

6.3 Si algún paquete debe ser recogido en un punto de entrega específico, el Cliente deberá hacerlo dentro del plazo especificado en la notificación. Normalmente, los paquetes se retirarán personalmente con una identificación válida y un número de pedido. El Cliente recibirá una notificación de entrega en la que se indicará cuándo y dónde deberá recoger o recibir el paquete. La notificación podrá realizarse por correo electrónico, correo ordinario y, si el Cliente ha facilitado un número de móvil, también por teléfono o SMS. FitWood se reserva el derecho de facturar al Cliente un importe de 20€ si el paquete no es recuperado.

7) Derecho de retractación

7.1 Al comprar productos en el Sitio Web, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Esto significa que el Cliente tiene derecho a desistir de cualquier compra notificándolo a FitWood en el plazo de 14 días a partir de la recepción por el Cliente o su representante del producto solicitado (plazo de desistimiento).

7.2 Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente reconoce y acepta que el derecho de desistimiento no es válido para ningún contenido digital entregado por un medio que no sea un soporte tangible.

7.3 Si el Cliente desea desistir de una compra, deberá, antes de la expiración del plazo de desistimiento, enviar un mensaje claro al servicio de atención al cliente de FitWood. El Cliente deberá indicar en el mensaje su nombre, dirección y otros datos pertinentes, como la referencia del pedido, el número de factura y el nombre del producto. Si el Cliente prefiere no utilizar el mensaje alternativo anterior, podrá utilizar el formulario normalizado para el derecho de desistimiento facilitado por la Junta Nacional de Políticas de Consumo.

7.4 Si el Cliente hace uso de su derecho de desistimiento, correrá con los gastos de envío de la devolución y será responsable del estado del producto una vez que el Cliente haya recibido el producto y durante el envío de devolución. El producto deberá devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que FitWood haya recibido la notificación del desistimiento. El producto se enviará bien embalado, en buen estado y en su caja y/o embalaje original. Cualquier devolución deberá ser enviada a FitWood de acuerdo con los métodos e instrucciones establecidos en el Sitio Web que son proporcionados por el servicio de atención al cliente de FitWood. Dependiendo del destino, los clientes pueden estar sujetos a cargos adicionales para recibir su paquete. Estos gastos incluyen los de aduanas y aranceles, IVA/impuestos locales, etc. Los gastos mencionados son responsabilidad exclusiva del cliente/comprador, incluso en caso de devolución forzosa, es decir, antes de la entrega del paquete al cliente.

7.5 Cuando el Cliente desista de su compra, FitWood le reembolsará el importe que haya pagado por el producto, incluidos los gastos de envío. Los gastos de envío adicionales debidos a la elección por parte del Cliente de una entrega diferente a la entrega estándar ofrecida por FitWood están exentos de reembolso. En caso de devolución de parte de un pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. FitWood tiene derecho a deducir del importe a reembolsar una cantidad correspondiente a la depreciación del valor del producto en comparación con el valor original del producto, siempre y cuando dicha depreciación del valor se deba a que el Cliente haya manipulado el producto más de lo necesario para determinar su función o sus características.

7.6 FitWood reembolsará el importe sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que FitWood haya recibido la notificación de desistimiento del Cliente. No obstante, FitWood podrá retrasar el reembolso hasta que FitWood haya recibido el producto o el Cliente haya presentado una prueba de que el producto ha sido devuelto, por ejemplo, mediante un certificado de entrega. El reembolso se efectuará al Cliente mediante el método de pago elegido por éste, a menos que se acuerde otra cosa o si existe alguna objeción para dicho reembolso.

8) Fuerza mayor

FitWood no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a FitWood, por ejemplo, conflictos laborales generales, actos de guerra, incendios, rayos, ataques terroristas, cambios en las órdenes gubernamentales, problemas técnicos, defectos en las comunicaciones eléctricas/telefónicas/informáticas u otras comunicaciones y defectos o retrasos en el servicio por parte de los subproveedores debido a las circunstancias mencionadas anteriormente. Tales circunstancias darán lugar a la exención de daños y perjuicios y a otras medidas. Si se produjera alguna de estas situaciones, FitWood informará de ello al Cliente tanto al inicio como al final del periodo correspondiente a la situación actual. Si la situación se prolonga durante más de dos meses, tanto el Cliente como FitWood tienen derecho a rescindir la compra con efecto inmediato.

9) Modificación de las condiciones generales

FitWood se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales se publicará en el sitio web. Los cambios serán válidos una vez que el Cliente haya aceptado las Condiciones Generales (en relación con una nueva compra o mientras navega por el Sitio Web), o bien 30 días después de que FitWood haya informado al Cliente de los cambios. No obstante, FitWood recomienda al Cliente que se mantenga regularmente actualizado en el Sitio Web con el fin de conocer cualquier modificación de las Condiciones Generales.

10) Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal, autoridad o tribunal arbitral competente, el resto de dicha disposición y todas las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Cualquier disposición que se considere inválida o inaplicable será sustituida por la orientación y el asesoramiento jurídicos pertinentes.

11) Legislación aplicable y resolución de litigios

11.1 Cualquier disputa se resolverá principalmente de común acuerdo con el servicio de atención al cliente de FitWood.

11.2 Si un litigio no puede resolverse mediante conversaciones con el servicio de atención al cliente de FitWood, usted, como cliente, puede presentar directamente sus reclamaciones en línea a través de la plataforma de mediación para litigios de la Comisión Europea, que puede encontrarse en el siguiente enlace
aquí
. Si presenta una reclamación a través de esa plataforma, su solicitud se remitirá automáticamente al organismo nacional competente para resolver litigios. Ese organismo se pondrá en contacto con nosotros y tratará de resolver el litigio sin intervención judicial. En caso de litigio, FitWood acatará la decisión de la ARN o del respectivo Órgano de Solución de Diferencias.

11.3 Los litigios relativos a la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales se resolverán según lo dispuesto en el punto 11.2 anterior o, en última instancia, ante los tribunales.

Estas condiciones fueron establecidas por FitWood el 2021 – 02 – 10

ATENCIÓN Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales afecta a los derechos legales obligatorios de un Cliente en virtud de la legislación local aplicable, en la medida en que tales derechos sean aplicables a dicho Cliente y no puedan ser limitados o excluidos.