Politique de confidentialité

FitWood s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cet avis qui explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et lorsque vous utilisez le site. Ces informations peuvent comprendre

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos commentaires sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte) ;
les informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre site (par exemple, les détails de la carte de crédit/débit et les informations relatives à la livraison) ;
Enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre service clientèle, si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux) ;
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une enquête ;
Informations collectées automatiquement, à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par courrier électronique). Nous pouvons également recueillir des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ; et
Autres informations nécessaires pour fournir le site, par exemple nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous en donnez l’autorisation.
Si vous faites également des achats dans l’un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

À quoi servent ces données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données personnelles sont les suivants :

Pour exécuter votre commande et gérer votre compte en ligne.
Gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre équipe de service à la clientèle.
Améliorer et entretenir le site, et contrôler son utilisation.
Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir un retour d’information sur nos produits.
Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire.
À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, le cas échéant, pour nous protéger et protéger des tiers.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données à caractère personnel :

Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous (par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour traiter le paiement et exécuter votre commande).

parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour poser une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives au profil de votre compte ou si vous acceptez de recevoir des messages publicitaires de notre part).

Parce qu’il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux connaître nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre visite du site, afin de la rendre plus intéressante et plus pertinente en ce qui concerne les produits et les offres présentés.

Notre site peut vous permettre d’ajouter des informations supplémentaires au profil de votre compte, telles que des informations sur votre morphologie, votre type de peau, votre type de cheveux, l’état de vos cheveux, votre régime d’entraînement, vos objectifs de performance, votre taille et votre poids. Nous traitons ces informations avec sensibilité, car nous comprenons qu’elles peuvent révéler des informations sur votre santé ou votre appartenance ethnique, par exemple. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir ces informations et vous pouvez les supprimer ou les mettre à jour à tout moment.

Marketing

Nous aimons communiquer avec nos clients et, en fonction de vos préférences en matière de marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing par courrier électronique, par téléphone ou par la poste. Certains de ces messages peuvent être personnalisés en fonction de votre navigation ou de vos achats antérieurs, ainsi que d’autres informations que nous détenons sur vous.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (voir ci-dessous), en cliquant sur le lien “se désinscrire” dans un e-mail ou en mettant à jour vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désabonnez du marketing, veuillez noter que nous pouvons encore vous contacter de temps en temps avec des messages de service (par exemple, des confirmations de commande et de livraison, et des informations sur vos droits légaux).

Vous pouvez également voir des publicités pour notre site sur des sites web tiers, y compris sur les médias sociaux. Ces publicités peuvent être adaptées à vous à l’aide de cookies (qui suivent votre activité sur le web, ce qui nous permet de diffuser des publicités aux clients qui ont visité notre site). Si vous voyez une publicité sur les médias sociaux, c’est peut-être parce que nous avons engagé le réseau social à montrer des publicités à nos clients ou aux utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer le partage de votre adresse électronique avec le réseau social. Si vous ne souhaitez plus voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et sur ces sites web tiers.

Avec qui partageons-nous ces données personnelles ?

Nous partageons les données personnelles de nos clients avec des tiers dans les circonstances suivantes :

avec d’autres sociétés de notre groupe, dans la mesure où cela est nécessaire pour faire fonctionner le site.
Avec nos fournisseurs et prestataires de services travaillant pour nous, par exemple les sociétés de traitement des paiements et les sociétés de livraison.
Avec nos conseillers professionnels et juridiques.
avec des tiers chargés de la prévention et de la détection des fraudes.
avec les autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.
Si nous vendons des actifs commerciaux, les données personnelles de nos clients peuvent être divulguées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que l’acheteur sera lié par les termes de la présente politique de confidentialité.
Autrement, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes légalement autorisés à le faire.

Stockage et conservation

Nous faisons appel à des prestataires de services basés dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays en dehors de l’Europe, y compris dans des pays où vous pouvez avoir moins de droits légaux en ce qui concerne vos données que vous n’en avez en vertu de la législation locale. Si nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons, conformément à la législation applicable, à ce que vos droits en matière de respect de la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l’UE. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ces garanties.

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus, et cette période variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons une trace de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver une trace de la correspondance échangée avec vous (par exemple si vous avez fait une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d’une action en justice. Si nous n’avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous conserverons votre adresse électronique afin de nous assurer que nous ne vous enverrons plus d’e-mails marketing à l’avenir.

Sécurité

Ce site garantit que les données sont cryptées lorsqu’elles quittent le site. Ce processus implique la conversion d’informations ou de données en un code afin d’empêcher tout accès non autorisé. Ce site suit ce processus et utilise des méthodes sécurisées pour assurer la protection de toutes les transactions par carte de crédit et de débit. Des méthodes de cryptage telles que SSL sont utilisées pour protéger les données des clients lorsqu’elles transitent vers et depuis ce site via un canal de communication sécurisé.

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que les données personnelles sont toujours protégées sur notre site, nous ne pouvons pas garantir la sécurité et l’intégrité des informations qui ont été transmises à notre site.

Cookies

Nos sites utilisent des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités au site, pour comprendre et mesurer ses performances et pour proposer des publicités ciblées.

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment le droit d’accès, de portabilité, de rectification et de demande d’effacement de vos données à caractère personnel.

Vous avez également le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées à certaines fins, notamment pour vous envoyer du marketing. Voir “Marketing” ci-dessus, pour plus de détails sur la manière de refuser le marketing.

Nous répondrons à toute demande d’exercice de vos droits conformément à la législation applicable. Sachez toutefois que ces droits sont soumis à un certain nombre de limitations et qu’il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de donner suite à votre demande. Pour toute demande concernant vos données personnelles, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter votre autorité de contrôle locale pour la protection des données.

Prestataires de services de paiement

Caisse de Klarna

Nous utilisons Klarna comme fournisseur de notre système de paiement. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de la commande à Klarna lorsque la caisse est chargée, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Les données personnelles transférées sont traitées conformément à l’avis de confidentialité de Klarna.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur un aspect quelconque de notre politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

Entreprise FitWood Ltd. (FI26939323)
Courriel :
Adresse : Hautalankatu 20, 33560 Tampere

Dernière mise à jour le 31/05/2021